كيف يمكن للبلوكتشين تقديم خدمات تجارية للشركات: مقابلة مع مدير المنتجات التجارية في Mysten Labs

مؤخراً، قمنا بإجراء مقابلة مع مدير المنتجات التجارية في Mysten Labs، حيث ناقشنا كيف يمكن لتقنية البلوكتشين أن تقدم خدمات تجارية للشركات، ولماذا تعتبر بعض البلوكتشين مناسبة بشكل خاص لهذه الاستخدامات.

فيما يلي محتوى هذه المقابلة:

Q1: يرجى تقديم لمحة موجزة عن نفسك، ودورك وكيف بدأت في مجال Web3؟

حالياً، أقود فريق المنتجات التجارية في شركة ما. بصفة عامة، تغطي الأعمال كل شيء، وقد تكون أساس معظم الأمور، حيث تتضمن مجالات تجارية متنوعة مثل الألعاب، والتجزئة، والولاء، والسفر، والتذاكر.

هذه هي السنة السادسة التي أستكشف فيها مجال البلوكتشين، حيث بدأت في هذا المجال منذ عام 2017. لقد أخذت استراحة لمدة حوالي 14 شهرًا لرعاية الأطفال، ثم كنت أستعد للعودة إلى العمل. أريد العمل على مجموعة تقنيات مثيرة ومعقدة وتحديًا. في السابق، عملت لفترة طويلة في فريق القيادة في إحدى المؤسسات، لذا أشعر بالرضا الشديد عن هذا الجزء من مسيرتي المهنية. أريد حل المشكلات التي لم يتم حلها، ولا أريد الاعتماد مرة أخرى على بيع "دعونا نبني لك صفحة رئيسية للشركة"، أو "دعونا ننشئ صفحة دفع تجزئة أخرى". أشعر أن هناك الكثير من المشكلات التي تم حلها عبر الإنترنت، وأريد معالجة تلك المشكلات التي لم يتم حلها. من خلال أصدقاء مشتركين، تم توجيهي إلى مجال البلوكتشين، وخلال هذه الفترة مررت بعملية مذهلة جعلتني أفهم البلوكتشين تدريجيًا. كان هناك الكثير من الأمور التي جعلتني أشعر بالارتباك أيضًا.

لدي خبرة عمل سابقة في مجال تجربة المستخدم. لذلك، أنا أركز بشكل كبير على تحسين "أقل قاسم مشترك"، أي أنني أريد أن أجد ما هي أسهل طريقة لفهم هذه المشكلة؟ لقد وجدت أنه، كما هو الحال الآن، كانت المعلومات حول البلوكتشين في ذلك الوقت فوضوية تقريبًا. معظم المعلومات مربكة، والعديد منها يتعلق بالتمويل. في النهاية، بدأت أؤمن بالمشكلات التي يمكن أن يحلها البلوكتشين، حيث وصفه البعض بأنه يبحث عن حلول للمشاكل. لكن في الواقع، أعتقد أنه يمكنه حل مشكلة واضحة جدًا، وهي ملكية الأصول وحقوق الوكالة الرقمية. في الويب 2 التقليدي، لم نكن نملك هذا. بياناتي لا تنتمي إلي، وسلوكي عبر الإنترنت لا ينتمي إلي، بل ينتمي إلى تلك الشركات التي تتفاعل معي.

البلوكتشين قلب كل شيء، معاملتي هي معاملتي، أصولي هي أصولي، ونتائجي هي نتائجي. بالإضافة إلى ذلك، أنا مهتم جدًا بتأثيرات الخصوصية لبعض تقنيات البلوكتشين. لقد كنت دائمًا مهتمًا بالمعرفة الصفرية، وكيفية القيام بالأشياء المعتادة على الإنترنت بطريقة تحمي الخصوصية بدلاً من التخلي عنها. المعرفة الصفرية بالنسبة لي تبدو وكأنها اقتراح مثير جدًا. لذلك، بدأت أحب البلوكتشين في عام 2017، ولكن نظرًا لأن التمويل في الشركة الناشئة التي كنت فيها قد تم سحبه في ذلك الوقت، فقد ذهبت للقيام بأشياء أخرى، لكنني ظللت على اتصال مع عالم البلوكتشين. هذا العام، حصلت أخيرًا على فرصة للعودة إلى مجال البلوكتشين بدوري الحالي.

أحب البلوكتشين، ليس كشيء منفصل بل كقاعدة يمكن أن تحسن بنية الإنترنت بشكل عام، وبعض البلوكتشينات لديها فعلاً هذا الإمكان. إنها مناسبة كالبنية التحتية للإنترنت. أعتقد أن هناك العديد من البلوكتشينات الأخرى الرائعة، ولكن غالبًا ما تكون بطيئة جدًا وتكاليفها مرتفعة، مما يجعلها غير مناسبة للاستخدام في الشركات. وأعتقد أن بعض البلوكتشينات لديها إمكانات أكبر للتعامل بسهولة مع جميع هذه التحديات. أنا حقًا أتطلع إلى التحقق من افتراضاتي الشخصية حول البلوكتشين وتأثيرها المحتمل على الإنترنت ككل.

Q2: بالنسبة للشركات التي تطورت بشكل جيد في مجال Web2، كيف يمكنك توجيههم للتفكير بشكل إبداعي في المشكلات الموجودة في أعمالهم وكيف يمكن أن تكون كتلة الحل؟

دعونا ننظر إلى هذه القضية من منظور تجاري. في الأعمال التجارية، نتحدث كثيرًا عن قمع المبيعات. في أي لحظة معينة، إذا قمت بجذب 100 شخص إلى قمة قمع المبيعات الخاص بي، فإن بعضهم سيتسرب، والبعض الآخر سيشارك بشكل أعمق، وستكون هناك أيضًا تسريبات في هذه المجموعة، وسيكون الأشخاص في أسفل القمع هم أولئك الذين يتحولون في النهاية، أي الذين يشترون فعليًا أو يتخذون الإجراءات التي أحتاجهم لاتخاذها. هذه اللعبة القمعية هي مبدأ أساسي في أي عمل، سواء كنت دار سينما أو بائع تجزئة للأحذية، تسعى لجذب أكبر عدد ممكن من الأشخاص في قمة القمع، حتى يتمكن أكبر عدد ممكن من الأشخاص من الوصول إلى أسفل القمع والتحول من خلال التسرب الطبيعي.

خذ مثالاً، الجزء العلوي من القمع هو مكان معقد جداً، في الأساس هذا هو المكان الذي توجد فيه الإعلانات. أنت تحاول جذب أكبر عدد ممكن من الناس لفهم عملك، ومعرفة منتجاتك، والتفاعل مع علامتك التجارية. كان عملي السابق في منصة تجارة إلكترونية، يمكن القول إنها مناصرة للمشاريع الصغيرة. مهمتهم هي جعل المزيد والمزيد من الناس يصبحون رواد أعمال، ومنح الناس القدرة على تعريف أعمالهم ومصيرهم. أكبر تحدٍ يواجه كل رائد أعمال على هذه المنصة هو الحصول على العملاء. هذا يتعلق بكيفية رواية قصتي؟ كيف أجد الأشخاص الذين يرغبون في شراء المنتجات التي أبيعها؟ كيف يمكنني تعديل طريقة بيعي لتناسب الأشخاص الذين قد يكونون مهتمين قليلاً بمنتجاتي؟ كيف يمكنني الاستمرار في البيع، بحيث حتى لو كان أدائي ممتازاً هذا الأسبوع، يمكنني الاستمرار في النمو في الأسبوع التالي بناءً على ذلك؟ هذه كلها تحديات طويلة الأمد تواجهها المشاريع الصغيرة. ولكن لأسباب متعددة، أصبحت هذه التحديات شديدة الصعوبة في بيئة الإنترنت الحالية.

أولاً، الأهم هو مسألة الخصوصية. لقد تقدمت Web2 والإنترنت على طريق "أحتاج إلى جمع أكبر قدر ممكن من البيانات عنك لعرض الإعلانات عليك". أتذكر عندما كنت على اتصال بالإنترنت في وقت مبكر، كان هناك الكثير من المحتوى المخصص للغاية، مما يجعلك تشعر أنك تتفاعل مع الموقع بطريقة خاصة جداً. المشكلة هي أن الطريقة الوحيدة للقيام بذلك هي جمع وحيازة كمية كبيرة جداً من المعلومات الشخصية والحميمة. وبالتالي، بدأت صفقة لبيع مثل هذه المعلومات، وأصبح عالم الإعلانات مدمنًا على شراء البيانات الخاصة. هذه هي الأسباب التي دفعتنا لوضع لوائح مثل GDPR وCCPA في كاليفورنيا، والتي تهدف إلى حماية الأفراد، بحيث لا يتم مشاركة معلوماتهم دون موافقتهم أو حتى جمعها دون موافقتهم. الآن، للأسف، يعني هذا أيضًا أن جودة البيانات المطلوبة لبناء قنوات العملاء قد انخفضت. لذلك، في السابق كنت أستطيع الحصول على معلومات مثل جنسكم، اسمكم، وعنوانكم المنزلي من الوكلاء بثقة عالية، لكن الآن لا يمكنني فعليًا شراء هذه المعلومات. لذا، أحتاج الآن إلى تخمين هذه المعلومات، أو محاولة استنتاج هذه البيانات. وهذا بالضبط أعطى مساحة لبعض الشركات الكبرى في مجال التكنولوجيا لاحتكار سوق الإعلانات، لأنها تملك التطبيقات التي تمنحها حق جمع هذه البيانات. لقد أصبحت المكان الوحيد الذي يمكنك من خلاله البحث عن عملاء جدد.

على سبيل المثال، في منصة للتجارة الإلكترونية، قامت إحدى الشركات التكنولوجية بتغيير قواعد الخصوصية الخاصة بها، لذا على أجهزة iOS، وخاصة على iPhone، لاحظنا أن مبيعات التجار في منصة التجارة الإلكترونية تلك انخفضت بشكل كبير، لأن العديد من هؤلاء التجار يعتمدون على جمع بيانات إعلانات منصة اجتماعية معينة عبر الهواتف المحمولة. على الرغم من أنه ليس عن عمد، إلا أن هذا في الأساس يختنق قنوات التسويق في أعلى قمع الآلاف من الشركات الصغيرة، لأنها ليست علاماة تجارية كبيرة تتمتع بميزانيات بملايين الدولارات. نحن نتحدث عن المتاجر التي تعمل بدوام جزئي أو المتاجر الموجودة في الزوايا المجاورة، حيث ترغب هذه الشركات الصغيرة في العثور على المستخدمين المستهدفين في مجتمعاتها.

لذا فإن السؤال هو كيف يمكن أن تساهم البلوكتشين في نظام البيانات هذا، وكيف يمكن استخدام تقنية المعرفة الصفرية لإعادة المعلومات المتعلقة بسلوك الناس إلى الإنترنت، ولكن ليس من خلال مشاركة المعلومات الخاصة. تتيح المعرفة الصفرية للناس التحقق من الحقائق بشكل أكثر ذكاءً. بينما تجعل سرعة بعض البلوكتشين وقابليتها للتوسع منها المكان الأنسب لخدمة الاستعلامات الفورية على الإنترنت باستخدام المعرفة الصفرية.

كيف أروي قصتي؟ كيف أجد الأشخاص الذين يرغبون في شراء المنتجات التي أبيعها؟ كيف أعدل طريقة بيعي؟ كيف أستمر في الحفاظ على الاستمرارية؟ هذه كلها تحديات تواجه الشركات الصغيرة على المدى الطويل.

لكن، ليس كل المشاكل قد تم حلها، لكن من المؤكد أنه، تمامًا كما تم بناء عالم الإعلانات عبر الإنترنت في أوائل العقد الأول من القرن 21 مع تحول السلوك إلى الإنترنت، فإننا نرى الآن أنه يمكن استخدام البلوكتشين لتقليل تكاليف اكتساب العملاء.

يمكنك أن تعتبر أن العديد من البلوكتشين تقدم إثباتات عدم المعرفة. أعتقد أن بعض البلوكتشين تبرز لأنها يمكن أن تقدم هذه الخدمة بسرعة الإنترنت وتكاليف متوقعة.

خذ مثالاً آخر، الولاء. في كل مرة أواجه فيها شركة ترغب في الحصول على عنوان بريدي الإلكتروني، أفكر، ماذا قدمت لي لتجعلني أشعر بالرضا؟ لماذا يجب أن أكون وفياً؟ مع ملكية الأصول الرقمية، يمكنك أن تعطيني شيئاً سيبقى ملكي إلى الأبد، يمكن تحديثه، يمكن تغييره، يمكن أن يتطور. تمتلك بعض البلوكتشين القدرة على توفير NFTs ديناميكية وقابلة للتجميع (بسرعة الإنترنت وتكلفة منخفضة)، لذلك فجأة، قد تكون برامج الولاء ذات معنى أكبر للعملاء، فهي في الواقع يمكن أن تقدم أكثر من مجرد المزيد من رسائل البريد الإلكتروني ورموز الخصم.

Q3: هل هذا لإضافة البلوكتشين إلى مجموعة تقنيتك لتحقيق ما تحاول القيام به في نموذج أعمال أوسع؟

هذا ما أؤمن به حقًا، فبعض البلوكتشين هي نوع أساسي لا غنى عنه في تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك. قدم لنا عصر الحوسبة السحابية أساسًا فكرة القدرة على التوسع بسرعة. الآن، إذا كنت شركة وتحتاج إلى البدء غدًا، أو كنت تستثمر في بنيتك التحتية، فسوف تتضمن بالتأكيد الحوسبة السحابية، لأنه سيكون من السخيف عدم القيام بذلك. أعتقد أن بعض البلوكتشين تمثل عصر البلوكتشين، يمكنك التفكير فيه بطريقة مشابهة. هناك أشياء يمكن تحقيقها فقط من خلال هذه البلوكتشين، أو يمكن ضمان الأمان فقط باستخدام هذه البلوكتشين، لذا سيكون من السخيف محاولة إنجاز هذه الأمور بطرق أخرى. بعض البلوكتشين جديدة في هذا المجال، وهي بحاجة إلى شراكات مستعدة للبناء معنا وبدء هذه الرحلة.

Q4: في العديد من الجوانب، ما تصفه هو الجانب المعاكس لما يتم التفكير فيه عادةً حول البلوكتشين، أي بناء أعمال Web3.

من المثير للاهتمام أن الفرق بين Web2 و Web3 يكون مفيدًا فقط عند المساعدة في وصف الفرق بين تقنية البلوكتشين وتقنية الإنترنت الأساسية القياسية. سيكون هناك لحظة في المستقبل يصبح فيها هذا الفرق غير ذي صلة، لأننا لا نسعى لإنشاء إنترنت يمكن الوصول إليه، بل نحن نسعى لجعل الإنترنت الذي تستخدمه بالفعل أفضل للجميع. يجب أن تكون الفائدة متبادلة للجميع، بما في ذلك المستخدمين النهائيين، والآن يُقال إن Web2 و Web3 يمكن أن تساعدك في وصف هذا الفرق. ولكن في وقت ما في المستقبل، نحن نتحدث فقط عن الإنترنت وسلوكيات وأنشطة الإنترنت العامة، وما سيصبح هو الوضع الطبيعي.

نحن لا نسعى لإنشاء إنترنت تحتاج للذهاب إليه، نحن فقط نحاول جعل الإنترنت الذي تستخدمه بالفعل أكثر ودية لجميع المشاركين.

Q5: ما الدور الذي تلعبه المستخدمون النهائيون في فهم قيمة التكنولوجيا اللامركزية والبلوكتشين، حيث يتعلق الأمر بخصوصيتهم الخاصة؟ هل تتوقع أنهم سيطلبون المزيد من الشركات، وبمجرد أن تكون الشركات مستعدة لتقديم الفوائد، يمكنهم البدء في الحصول على الفوائد؟

كل ما سبق موجود، دعونا نبدأ من طبقة التكنولوجيا اللامركزية. ما يجعل هذه البلوكتشين اللامركزية التي تمتلك هذه القدرة مذهلة هو أنه سيكون هناك الكثير من الأشخاص المشاركين لجعلها حقيقة. لقد استثمر العديد من الأشخاص الكثير، ليس فقط الشركة التي أسستها، وليس فقط المستثمرين، ولكن جميع المشاركين. على أساس تقنيات المصدر المفتوح الناجحة، أصبح هذا الاستثمار الجماعي أساسًا، وقد كان كذلك لسنوات عديدة. لكن كانت هناك دائمًا فكرة أنه إذا كان شيء ما مفتوح المصدر، فلا يمكن أن يحقق أرباحًا. ما تفعله البلوكتشين هو إخبارك أنه يمكنك كسب المال داخل هذه الثقافة المفتوحة، لأن طبقة التكنولوجيا اللامركزية تسمح لك بفعل هذين الأمرين في نفس الوقت، خاصةً تقنية البلوكتشين. بعض الأشخاص سيغوصون في جميع جوانب الشبكة البلوكتشين التي تحتاج إلى عمل نشط وتشغيل جيد لاستقرار التوافر العالمي، مثل عقد التحقق، وتخزين الحصص، وتشغيل العقد، وغيرها. مجموعة أخرى من المستخدمين سوف تكون مهتمة جدًا بما يعنيه ذلك لأنشطتهم.

أعتقد أن هناك مجموعة أخرى من الناس، بصراحة، سواء كانت البلوكتشين أو أي شيء آخر، فإنهم لا يهتمون كثيرًا. إنهم يريدون فقط برنامج ولاء جيد جدًا، ويريدون الاستمتاع بتجربة آمنة على الإنترنت. إنهم يأملون أن الشركات التي يثقون بها لن تستخدم معلوماتهم لأغراض سيئة، إنهم ي希望