استراتيجيات زيادة معدل تحويل مستخدمي المجتمع

في المراحل الأولى من تطوير المجتمع، غالبًا ما يستثمر المديرون الكثير من الجهد لتوسيع القنوات لجذب المستخدمين. ومع ذلك، حتى مع توسع حجم المجتمع، فإن عدد المستخدمين الذين يستخدمون المنتج فعليًا لا يظهر زيادة ملحوظة. تبدو هذه الظاهرة مثل استخدام سلة لجلب الماء، على الرغم من وجود مصدر ماء وفير، إلا أن معظم الماء يتسرب من الفجوات. إذن، كيف يمكن الاحتفاظ بالمستخدمين بشكل فعال وزيادة معدل التحويل؟

جذور مشكلة تحويل مستخدمي المجتمع

انقطاع حسابات التواصل الاجتماعي عن عنوان blockchain

في الوقت الحالي، لم تقم معظم أعضاء المجتمع بربط حساباتهم الاجتماعية بعنوان blockchain. وهذا أدى إلى عدم قدرة المديرين على مطابقة الحسابات النشطة في المجتمع مع العناوين النشطة على blockchain. على الرغم من استثمار موارد كبيرة على منصات التواصل الاجتماعي، إلا أنه لم يتم إعطاء الانتباه الكافي لنشاط عناوين blockchain المهمة حقًا.

نقص في آلية التحفيز المستمرة

إدارة المجتمع هي عمل طويل الأمد. في المرحلة الأولية، تحتاج إلى توسيع النطاق، بينما في مرحلة النمو يجب أن تركز على جودة الأعضاء. ومع ذلك، بسبب قيود الموارد، فإن معظم أنشطة المجتمع لها طبيعة قصيرة الأجل، مما يشكل تحديًا لتحويل المستخدمين.

مستوى الأتمتة منخفض

تواجه العديد من فرق Web3 في مرحلة بدء التشغيل مشكلة نقص الموارد. تعتمد عمليات المجتمع بشكل رئيسي على القوى البشرية، مما يؤدي إلى تراكم الكثير من الأعمال المتكررة. يقضي المديرون معظم وقتهم في جذب المستخدمين والإجابة على الأسئلة، مما يجعل من الصعب عليهم التركيز على تحسين معدل تحويل المستخدمين.

! كتيب مدير مجتمع Web3: كيفية زيادة تحويل مستخدم المجتمع

حلول السوق

مجتمع مدمج

حاليًا، هناك انفصال بين منصات المجتمع الرئيسية مثل Discord و Telegram وبيئة blockchain. يحتاج المستخدمون إلى خطوات إضافية لربط المحفظة، مما يزيد من مخاطر فقدانهم. بدأت بعض المشاريع الكبرى في إنشاء مجتمعات مدمجة على مواقعها الرسمية، مثل قسم Community في Arbitrum، مما يسمح للمستخدمين بتجربة المنتج مباشرة.

! كتيب مدير مجتمع Web3: كيفية زيادة تحويل مستخدم المجتمع

بالنسبة للفرق ذات الموارد المحدودة، هناك حلول ناضجة في السوق. على سبيل المثال، توفر بعض المنصات قوالب مهام متعددة، مما يساعد على بناء مجتمع مدمج بسرعة، ويدعم إدارة أسماء النطاقات المخصصة، لتحقيق تكامل سلس مع الموقع الرسمي.

! كتيب مدير مجتمع Web3: كيفية زيادة تحويل مستخدم المجتمع

آلية الحوافز طويلة الأمد

مشاريع لم تصدر رموز

استغلال توقعات حدث توليد الرموز (TGE) لتوجيه أجواء المجتمع وتحفيز استخدام المنتج. في الوقت نفسه، يتم إدخال نظام مستويات النقاط لمكافأة سلوك المستخدمين في الوقت المناسب، وتقليل معدل التسرب خلال فترة الانتظار. تستخدم بعض المشاريع استراتيجية تجمع بين TGE والنقاط، حيث ترتبط أفعال مثل الرهن والدعوات بالنقاط، ويتم إنشاء لوحات تصدر لتحسين المشاركة.

! كتيب مدير مجتمع Web3: كيفية زيادة تحويل مستخدم المجتمع

المشاريع التي أصدرت رموزًا

يمكن تصميم نموذج مزدوج للرموز، حيث يتم استخدام الرمز الحالي كرمز حقوق، والنقاط كرمز وظيفي. من خلال آلية واضحة لإصدار النقاط واستبدالها، يتم تحفيز المشاركين المخلصين في المجتمع، مما يضخ حيوية جديدة في النظام البيئي.

! كتيب مدير مجتمع Web3: كيفية زيادة تحويل مستخدم المجتمع

الخاتمة

في سوق تنافسية، تعتبر انتباه المستخدمين موردًا نادرًا. يجب أن تركز إدارة المجتمع على عنوان blockchain الخاص بالمستخدم بدلاً من مجرد حسابات وسائل التواصل الاجتماعي. من خلال استخدام الأدوات والاستراتيجيات المناسبة، يمكن تحسين معدل تحويل مستخدمي المجتمع بشكل فعال وتحقيق التوزيع الأمثل للموارد.