Problemas de operación comunitaria: ¿Cómo mejorar la tasa de conversión de usuarios?
En las primeras etapas de la construcción de la comunidad, los operadores a menudo invierten muchos recursos en la expansión de canales para atraer usuarios. Sin embargo, incluso cuando la comunidad crece en tamaño, el número de usuarios que realmente utilizan el producto no muestra un aumento significativo. Esta situación es como sacar agua con una cesta; aunque la fuente de agua es abundante, debido a los muchos agujeros en la cesta, la mayor parte del agua se pierde. Entonces, ¿cómo pueden los operadores tapar esos agujeros y retener a más usuarios?
Para resolver este problema, primero es necesario aclarar la causa fundamental que dificulta la conversión de los usuarios.
Principales razones de la dificultad de conversión de usuarios
la desconexión entre la cuenta social y la dirección de blockchain
Actualmente, la mayoría de los miembros de la comunidad no tienen una relación correspondiente entre sus cuentas sociales y las direcciones de blockchain. El personal operativo no puede emparejar las cuentas activas dentro de la comunidad con las direcciones activas en la cadena. Su esfuerzo se centra principalmente en las plataformas sociales, como aumentar el número de miembros de la comunidad y mejorar la actividad diaria, mientras que prestan poca atención a la actividad de las direcciones de blockchain.
falta de un mecanismo de incentivos sostenibles
La operación de la comunidad es un trabajo a largo plazo. En la fase inicial, es necesario expandir los canales y aumentar la escala; en la fase de crecimiento, se debe prestar atención a la calidad de los miembros, mejorar la participación y la contribución de valor. Sin embargo, debido a recursos limitados, muchas actividades comunitarias tienen un carácter temporal y es difícil atraer usuarios de manera continua.
falta de sistematización y automatización
Muchos equipos de Web3 están en la etapa de inicio y enfrentan problemas de escasez de recursos y personal. La operación de la comunidad depende principalmente de mano de obra, lo que lleva a una acumulación de trabajo repetitivo. El personal de operaciones dedica la mayor parte de su energía a atraer tráfico y responder preguntas, lo que dificulta la concentración en la formulación y ejecución de estrategias de conversión de usuarios.
Tendencias del mercado: comunidad integrada y incentivos a largo plazo
Comunidad incorporada
Los usuarios son activos en las plataformas sociales con cuentas sociales, mientras que en el ecosistema Web3 son activos con direcciones de blockchain. Actualmente, la mayoría de las comunidades aún se centran en Discord y Telegram; después de unirse, los usuarios también deben vincular una billetera de blockchain adicional para poder experimentar el producto, lo que aumenta el riesgo de pérdida de usuarios.
Algunos grandes proyectos ya se han dado cuenta de este problema y han comenzado a construir comunidades integradas en sus sitios web. Por ejemplo, un conocido proyecto Layer2 ha establecido una sección comunitaria en su sitio web, donde los usuarios pueden experimentar directamente el producto. Este enfoque permite a los operadores interactuar directamente con las direcciones de blockchain de los usuarios, mejorando la tasa de conversión a través de la optimización de la interfaz y los procesos.
Sin embargo, construir una comunidad integrada requiere una gran inversión de recursos, lo que no es fácil de lograr para la mayoría de los equipos de inicio. Ya han surgido algunas soluciones maduras en el mercado, como una plataforma de gestión de comunidades que ofrece varias plantillas de tareas, ayudando a los proyectos a construir rápidamente un proceso completo desde la incorporación de usuarios hasta la experiencia del producto, y también admite la gestión de dominios personalizados, logrando una integración perfecta entre la comunidad y el sitio web oficial.
Incentivo a largo plazo: eventos de generación de tokens y mecanismo de puntos
Para fomentar el uso de productos por parte de los miembros de la comunidad, también se necesita un mecanismo de incentivos a largo plazo. Para los proyectos que no han emitido tokens, el evento de generación de tokens (TGE) es un método común, utilizando la expectativa de airdrops para guiar el comportamiento del usuario. Sin embargo, depender únicamente del TGE puede resultar en la pérdida de usuarios durante el período de espera.
La introducción de un sistema de niveles de puntos puede resolver este problema. A través de un mecanismo de puntos se recompensa el comportamiento efectivo, proporcionando a los usuarios retroalimentación oportuna, al mismo tiempo que ayuda a los operadores a entender en tiempo real la situación de la comunidad. Un proyecto de Layer2 adoptó la estrategia TGE+ puntos, vinculando los activos en staking, las acciones de invitación y los puntos, estableciendo un ranking para incentivar la participación de los usuarios.
Para los proyectos con tokens ya emitidos, los puntos se pueden utilizar para diseñar un modelo de doble token. El token emitido actúa como un token de derechos, mientras que los puntos funcionan como un token funcional, vinculados a la participación y lealtad de la comunidad. A través de un mecanismo de canje que conecta ambos, se pueden ofrecer incentivos a los usuarios leales y aportar nueva vitalidad a la comunidad.
Conclusión
En el actual entorno del mercado, la atención del usuario es un recurso escaso. Si no se logra retener rápidamente a los usuarios y guiarlos para que utilicen el producto después de unirse a la comunidad, incluso invertir grandes cantidades de dinero en adquisición de clientes será difícil de lograr resultados ideales. Cambiar el enfoque de operación de las cuentas sociales a las direcciones de blockchain es fundamental para aumentar la tasa de conversión de usuarios. Dado que los recursos del equipo y la energía personal son limitados, utilizar herramientas de manera efectiva puede ayudar mejor al proyecto a avanzar por el camino correcto.
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GlueGuy
· 07-14 19:53
¿Por qué no puede surgir este modelo comunitario?
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TokenomicsTinfoilHat
· 07-14 17:40
Hacer dinero es todo lo que importa~
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BlockchainFoodie
· 07-13 19:18
sirviendo un poco de web3 fresco con un toque de tokenómica... al igual que la receta secreta de salsa de mi abuela
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MetaverseLandlady
· 07-13 19:12
¿No basta con hacer incentivos? ¿Por qué complicarse tanto?
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BlindBoxVictim
· 07-13 19:05
Otra vez hablando en vano, han salido muchos proyectos de caja misteriosa.
Nuevas ideas para la operación de comunidades Web3: estrategias clave para aumentar la tasa de conversión de usuarios
Problemas de operación comunitaria: ¿Cómo mejorar la tasa de conversión de usuarios?
En las primeras etapas de la construcción de la comunidad, los operadores a menudo invierten muchos recursos en la expansión de canales para atraer usuarios. Sin embargo, incluso cuando la comunidad crece en tamaño, el número de usuarios que realmente utilizan el producto no muestra un aumento significativo. Esta situación es como sacar agua con una cesta; aunque la fuente de agua es abundante, debido a los muchos agujeros en la cesta, la mayor parte del agua se pierde. Entonces, ¿cómo pueden los operadores tapar esos agujeros y retener a más usuarios?
Para resolver este problema, primero es necesario aclarar la causa fundamental que dificulta la conversión de los usuarios.
Principales razones de la dificultad de conversión de usuarios
la desconexión entre la cuenta social y la dirección de blockchain
Actualmente, la mayoría de los miembros de la comunidad no tienen una relación correspondiente entre sus cuentas sociales y las direcciones de blockchain. El personal operativo no puede emparejar las cuentas activas dentro de la comunidad con las direcciones activas en la cadena. Su esfuerzo se centra principalmente en las plataformas sociales, como aumentar el número de miembros de la comunidad y mejorar la actividad diaria, mientras que prestan poca atención a la actividad de las direcciones de blockchain.
falta de un mecanismo de incentivos sostenibles
La operación de la comunidad es un trabajo a largo plazo. En la fase inicial, es necesario expandir los canales y aumentar la escala; en la fase de crecimiento, se debe prestar atención a la calidad de los miembros, mejorar la participación y la contribución de valor. Sin embargo, debido a recursos limitados, muchas actividades comunitarias tienen un carácter temporal y es difícil atraer usuarios de manera continua.
falta de sistematización y automatización
Muchos equipos de Web3 están en la etapa de inicio y enfrentan problemas de escasez de recursos y personal. La operación de la comunidad depende principalmente de mano de obra, lo que lleva a una acumulación de trabajo repetitivo. El personal de operaciones dedica la mayor parte de su energía a atraer tráfico y responder preguntas, lo que dificulta la concentración en la formulación y ejecución de estrategias de conversión de usuarios.
Tendencias del mercado: comunidad integrada y incentivos a largo plazo
Comunidad incorporada
Los usuarios son activos en las plataformas sociales con cuentas sociales, mientras que en el ecosistema Web3 son activos con direcciones de blockchain. Actualmente, la mayoría de las comunidades aún se centran en Discord y Telegram; después de unirse, los usuarios también deben vincular una billetera de blockchain adicional para poder experimentar el producto, lo que aumenta el riesgo de pérdida de usuarios.
Algunos grandes proyectos ya se han dado cuenta de este problema y han comenzado a construir comunidades integradas en sus sitios web. Por ejemplo, un conocido proyecto Layer2 ha establecido una sección comunitaria en su sitio web, donde los usuarios pueden experimentar directamente el producto. Este enfoque permite a los operadores interactuar directamente con las direcciones de blockchain de los usuarios, mejorando la tasa de conversión a través de la optimización de la interfaz y los procesos.
Sin embargo, construir una comunidad integrada requiere una gran inversión de recursos, lo que no es fácil de lograr para la mayoría de los equipos de inicio. Ya han surgido algunas soluciones maduras en el mercado, como una plataforma de gestión de comunidades que ofrece varias plantillas de tareas, ayudando a los proyectos a construir rápidamente un proceso completo desde la incorporación de usuarios hasta la experiencia del producto, y también admite la gestión de dominios personalizados, logrando una integración perfecta entre la comunidad y el sitio web oficial.
Incentivo a largo plazo: eventos de generación de tokens y mecanismo de puntos
Para fomentar el uso de productos por parte de los miembros de la comunidad, también se necesita un mecanismo de incentivos a largo plazo. Para los proyectos que no han emitido tokens, el evento de generación de tokens (TGE) es un método común, utilizando la expectativa de airdrops para guiar el comportamiento del usuario. Sin embargo, depender únicamente del TGE puede resultar en la pérdida de usuarios durante el período de espera.
La introducción de un sistema de niveles de puntos puede resolver este problema. A través de un mecanismo de puntos se recompensa el comportamiento efectivo, proporcionando a los usuarios retroalimentación oportuna, al mismo tiempo que ayuda a los operadores a entender en tiempo real la situación de la comunidad. Un proyecto de Layer2 adoptó la estrategia TGE+ puntos, vinculando los activos en staking, las acciones de invitación y los puntos, estableciendo un ranking para incentivar la participación de los usuarios.
Para los proyectos con tokens ya emitidos, los puntos se pueden utilizar para diseñar un modelo de doble token. El token emitido actúa como un token de derechos, mientras que los puntos funcionan como un token funcional, vinculados a la participación y lealtad de la comunidad. A través de un mecanismo de canje que conecta ambos, se pueden ofrecer incentivos a los usuarios leales y aportar nueva vitalidad a la comunidad.
Conclusión
En el actual entorno del mercado, la atención del usuario es un recurso escaso. Si no se logra retener rápidamente a los usuarios y guiarlos para que utilicen el producto después de unirse a la comunidad, incluso invertir grandes cantidades de dinero en adquisición de clientes será difícil de lograr resultados ideales. Cambiar el enfoque de operación de las cuentas sociales a las direcciones de blockchain es fundamental para aumentar la tasa de conversión de usuarios. Dado que los recursos del equipo y la energía personal son limitados, utilizar herramientas de manera efectiva puede ayudar mejor al proyecto a avanzar por el camino correcto.