¿Cómo puede la Cadena de bloques proporcionar servicios comerciales a las empresas: Entrevista con el Director de Productos Comerciales de Mysten Labs

Recientemente, entrevistamos al director de productos comerciales de Mysten Labs para discutir cómo la tecnología de la cadena de bloques puede proporcionar servicios comerciales a las empresas y por qué ciertas cadenas de bloques son especialmente adecuadas para estos casos de uso.

A continuación se presenta el contenido de esta entrevista:

Q1: Por favor, preséntate brevemente, tu rol y cómo comenzaste a involucrarte en el ámbito de Web3.

Actualmente, lidero el equipo de productos comerciales de una empresa. En general, el comercio abarca todo, puede ser la base de la mayoría de las cosas, involucrándose en diversos sectores comerciales como juegos, retail, lealtad, viajes, venta de entradas, etc.

Este es mi sexto año explorando en el campo de la cadena de bloques, comencé a involucrarme en este campo en 2017. Estuve ausente durante aproximadamente 14 meses para cuidar de mis hijos y luego me preparé para volver al trabajo. Quiero trabajar en pilas tecnológicas que sean interesantes, complejas y desafiantes. Antes, trabajé durante mucho tiempo en el equipo de liderazgo de una institución, así que estoy muy satisfecho con esta parte de mi carrera profesional. Quiero resolver problemas no resueltos, no quiero seguir dependiendo de vender "déjanos construir una página de inicio para tu empresa" o "déjanos crear otra página de pago minorista". Creo que ya se han resuelto muchos problemas en línea, y quiero abordar esos problemas no resueltos. A través de amigos en común, fui guiado al campo de la cadena de bloques, y durante este tiempo experimenté un proceso asombroso que me permitió comprender gradualmente la cadena de bloques. Muchas de estas cosas también me hicieron sentir abrumado.

Mi experiencia laboral pasada se centra en la experiencia del usuario. Por lo tanto, presto mucha atención a optimizar el "mínimo común denominador", es decir, tengo que encontrar cuál es la forma más sencilla de entender este problema. Descubrí que, al igual que ahora, en ese momento la información sobre la cadena de bloques era casi un caos. La mayoría de la información era confusa y mucha estaba relacionada con las finanzas. Al final, comencé a creer en los problemas que la cadena de bloques podría resolver; algunos describen la cadena de bloques como una búsqueda de soluciones a problemas. Pero en realidad, creo que puede resolver un problema muy específico, que es la propiedad de los activos y el poder de representación digital. En la Web2 tradicional, no tenemos esto. Mis datos no me pertenecen, mis acciones en línea tampoco me pertenecen; pertenecen a las empresas que interactúan conmigo.

La cadena de bloques ha revolucionado todo esto, mis transacciones son mías, mis activos son míos, mis resultados son míos. Además, tengo un gran interés por el impacto en la privacidad de algunas tecnologías de cadena de bloques. Siempre he estado muy interesado en el conocimiento cero, y en cómo realizar cosas que se hacen comúnmente en línea de una manera que proteja mejor la privacidad en lugar de renunciar a ella. El conocimiento cero es para mí una propuesta muy interesante. Por lo tanto, me enamoré de la cadena de bloques en 2017, pero debido a que los fondos de la startup en la que estaba en ese momento fueron retirados, hice otras cosas, pero aún mantuve el contacto con el mundo de la cadena de bloques. Este año, finalmente tuve la oportunidad de regresar al ámbito de la cadena de bloques en mi papel actual.

Me gusta la cadena de bloques, no porque me guste como una entidad separada, sino porque me gusta como una infraestructura que puede mejorar el internet en su conjunto, y ciertas cadenas de bloques realmente tienen ese potencial, es una infraestructura aplicable al internet. Creo que muchas otras cadenas de bloques son excelentes, pero a menudo son más lentas y tienen costos más altos, lo que las hace menos adecuadas para el uso empresarial. Y creo que ciertas cadenas de bloques tienen más potencial para enfrentar todos estos desafíos con facilidad. Realmente espero poder verificar mi hipótesis personal sobre la cadena de bloques y el impacto que puede tener en todo el internet.

Q2: Para las empresas que ya se están desarrollando bien en el ámbito Web2, ¿cómo las guiaría para que piensen creativamente sobre los problemas que existen en su negocio y cómo la Cadena de bloques puede ser una solución?

Veamos este problema desde una perspectiva comercial. En los negocios, a menudo hablamos de embudos de ventas. En cualquier momento dado, si he atraído a 100 personas a la parte superior de mi embudo de ventas, algunas de ellas se perderán, algunas se involucrarán más profundamente, y esta parte de las personas también tendrá pérdidas; las personas en la parte inferior del embudo serán aquellas que finalmente se convierten, es decir, las que realmente compran o toman la acción que necesito que tomen. Este juego del embudo es un principio básico de cualquier negocio, ya sea un cine o un minorista de calzado; intentas atraer a tantas personas como sea posible en la parte superior del embudo, para que, a través de la pérdida natural, tantas personas como sea posible lleguen finalmente a la parte inferior del embudo y se conviertan.

Por ejemplo, la parte superior del embudo es un lugar muy complejo, básicamente es donde se encuentran los anuncios. Usted intenta atraer a la mayor cantidad de personas posible para que conozcan su negocio, comprendan sus productos y interactúen con su marca. Mi trabajo anterior fue en una plataforma de comercio electrónico, que se puede considerar como un defensor de las pequeñas empresas. Su misión es permitir que cada vez más personas se conviertan en emprendedores, otorgando a las personas la capacidad de definir su propio negocio y destino. El mayor desafío al que se enfrentan todos los emprendedores en esa plataforma es conseguir clientes. Esto implica cómo contar mi historia? ¿Cómo encontrar a las personas que quieren comprar los productos que vendo? ¿Cómo ajustar mi forma de vender para adaptarme a las personas que podrían estar ligeramente interesadas en mis productos? ¿Cómo puedo mantener las ventas, de modo que incluso si tengo un excelente desempeño esta semana, pueda continuar desarrollándome sobre esa base la semana siguiente? Estos son todos desafíos a largo plazo que enfrentan las pequeñas empresas. Pero por diversas razones, estos desafíos se han vuelto muy abrumadores en el entorno actual de internet.

Primero, lo más importante son los problemas de privacidad. Web2 e Internet han avanzado por el camino de "necesito recopilar tantos datos sobre usted como sea posible para mostrarle anuncios". Recuerdo que en mis primeros contactos con Internet había mucho contenido hiperpersonalizado, que te hacía sentir que tenías una experiencia muy especial al interactuar con el sitio web. El problema es que la única manera de lograr esto es recopilando y manteniendo una gran cantidad de información muy personal y privada. Por lo tanto, comenzó un comercio de venta de este tipo de información, y el mundo de la publicidad se volvió adicto a la compra de datos privados. Esta es la razón por la que establecimos reglas como el GDPR y la CCPA de California, que están diseñadas para proteger a las personas, de modo que su información no se comparta sin su consentimiento o incluso se recopile sin su consentimiento. Ahora, desafortunadamente, esto también significa que la calidad de los datos necesarios para construir canales de clientes ha disminuido. Por lo tanto, antes podía obtener con alta confianza información como su género, nombre y dirección de casa de los distribuidores, pero ahora en realidad no puedo comprar esa información. Así que ahora necesito hacer suposiciones sobre esa información o intentar inferir esos datos. Esto precisamente ha creado espacio para que algunas grandes empresas tecnológicas monopolizan el mercado publicitario, ya que tienen aplicaciones que les otorgan el derecho a recopilar esos datos. Se han convertido en el único lugar donde puede buscar nuevos clientes.

Por ejemplo, en una plataforma de comercio electrónico, una empresa de tecnología cambió sus reglas de privacidad, por lo que en dispositivos iOS, es decir, en iPhone, observamos que las ventas de los comerciantes en esa plataforma de comercio electrónico disminuyeron drásticamente, ya que muchos de estos comerciantes dependen de la recopilación de datos publicitarios de ciertas plataformas sociales a través de teléfonos móviles. Aunque no fue intencional, esto básicamente estranguló el embudo de marketing en la parte superior para miles de pequeñas empresas, ya que no cuentan con el presupuesto de millones de dólares de las grandes marcas. Estamos hablando de su tienda de medio tiempo o de la tienda en la esquina, estas pequeñas empresas que desean encontrar usuarios objetivo en sus comunidades.

Por lo tanto, la pregunta es cómo la Cadena de bloques contribuye a este ecosistema de datos y cómo se puede utilizar la tecnología de conocimiento cero para retroalimentar información sobre el comportamiento de las personas en Internet, pero sin compartir información privada. El conocimiento cero permite a las personas verificar hechos de manera más inteligente. Y la velocidad y escalabilidad de ciertas Cadenas de bloques las convierten en el lugar más adecuado para proporcionar servicios de consultas en tiempo real en Internet utilizando conocimiento cero.

¿Cómo contar mi historia? ¿Cómo encontrar a las personas que quieren comprar los productos que estoy vendiendo? ¿Cómo ajustar la forma en que vendo? ¿Cómo mantener la continuidad? Estos son desafíos a largo plazo que enfrentan las pequeñas empresas.

Sin embargo, no todos los problemas se han resuelto, pero lo que es seguro es que, al igual que el mundo de la publicidad en línea se estableció a principios de la década de 2000 con la digitalización del comportamiento, ahora vemos que se puede utilizar la Cadena de bloques para reducir los costos de adquisición de clientes.

Puede considerar que muchas Cadena de bloques ofrecen pruebas de cero conocimiento. Creo que ciertas Cadena de bloques se destacan porque pueden proporcionar este servicio a la velocidad de Internet y a un costo predecible.

Otro ejemplo es la lealtad. Cada vez que me encuentro con una empresa que quiere mi dirección de correo electrónico, siempre pienso, ¿qué has hecho por mí que me haga sentir satisfecho? ¿Por qué debería ser leal? Con la propiedad de activos digitales, puedes darme algo que siempre me pertenezca, que pueda actualizarse, cambiarse y desarrollarse. Algunas cadenas de bloques tienen la capacidad de ofrecer NFT dinámicos y combinables (a la velocidad de Internet y a bajo costo), por lo que de repente, los programas de lealtad pueden tener un significado mucho mayor para los clientes, ya que en realidad pueden ofrecer no solo más correos electrónicos y códigos de descuento.

Q3: ¿Es esto para agregar la Cadena de bloques a su pila tecnológica para lograr lo que intenta hacer en un modelo de negocio más amplio?

Esto es algo en lo que realmente creo, que ciertos Bloquear son un tipo que es esencial en su pila tecnológica. La era de la computación en la nube esencialmente nos presentó esta idea de escalabilidad rápida. Ahora, si usted es una empresa que va a comenzar mañana, o si está invirtiendo en su infraestructura, definitivamente incluirá la computación en la nube, porque no hacerlo sería muy tonto. Creo que ciertos Bloquear representan una era de la Cadena de bloques, y puede pensar en ello de manera similar. Algunas cosas solo son posibles a través de estas Bloquear, o solo se pueden garantizar de manera segura utilizando estas Bloquear, por lo que intentar hacer estas cosas de otra manera sería absurdo. Ciertos Bloquear son todavía nuevos en este campo, y necesita socios dispuestos a construir con nosotros y embarcarse en este viaje.

Q4: En muchos aspectos, lo que usted describe es el lado opuesto de lo que generalmente se considera en la cadena de bloques, es decir, construir un negocio Web3.

Es interesante que la diferencia entre Web2 y Web3 solo sea útil para ayudar a describir la diferencia entre la tecnología de Cadena de bloques y la tecnología estándar de Internet. En el futuro, habrá un momento en que esta diferencia se volverá irrelevante, porque no estamos tratando de crear un Internet al que acceder, solo estamos tratando de hacer que el Internet que ya utiliza sea mejor para todos. La situación debe ser beneficiosa para todos, incluidos los usuarios finales, y ahora decir que Web2 y Web3 puede ayudarlo a describir esta diferencia. Pero en algún momento en el futuro, solo estaremos hablando de Internet y comportamientos y actividades generalizadas de Internet, así como de lo que se convertirá en una norma.

No estamos tratando de crear un internet al que necesite ir, solo estamos tratando de hacer que el internet que ya está utilizando sea más amigable para todos los participantes.

Q5: ¿Qué papel juegan los usuarios finales en la comprensión del valor de la tecnología descentralizada y la Cadena de bloques, ya que esto involucra su propia privacidad? ¿Prevé que ellos exigirán más a las empresas, una vez que estas estén listas para ofrecer beneficios, para que puedan comenzar a obtenerlos?

Todo lo anterior está presente, así que comencemos con la pila de tecnología descentralizada. Lo increíble de una cadena de bloques descentralizada con esta capacidad es que habrá muchas personas involucradas para hacerla realidad. Muchas personas han invertido mucho, no solo la empresa que la fundó, ni solo los inversores, sino todos los participantes. Sobre la base de tecnologías de código abierto exitosas, esta inversión colectiva ha sido la base durante muchos años. Sin embargo, siempre ha existido la idea de que si algo es de código abierto, no puede generar ganancias. Lo que la cadena de bloques hace es decirte que puedes ganar dinero dentro de esta cultura de código abierto, porque la pila de tecnología descentralizada te permite hacer ambas cosas al mismo tiempo, especialmente la tecnología de cadena de bloques. Algunas personas se sumergirán en todos los aspectos que requieren un funcionamiento activo y efectivo de los nodos de validación, la participación en staking, la operación de nodos, etc., para estabilizar la red de cadena de bloques de disponibilidad global. Otro grupo de usuarios estará muy interesado en lo que esto significa para sus actividades.

Creo que hay otro grupo de personas que, para ser honestos, no se preocupan mucho por la Cadena de bloques o cualquier otra cosa. Solo quieren un muy buen programa de lealtad, quieren disfrutar de una experiencia segura en línea. Quieren que las empresas en las que confían no utilicen su información para fines malintencionados.