Recientemente, algunos usuarios han informado sobre una situación confusa. La plataforma indica que la revisión se completará antes del 3 de agosto, sin embargo, el servicio al cliente ha dicho que se necesitan cinco días hábiles. Esta inconsistencia en la información ha causado confusión entre los usuarios, quienes no saben qué hacer.

Ante esta situación contradictoria, recomendamos a los usuarios que pueden seguir los siguientes pasos:

1. Comuníquese nuevamente con el servicio al cliente, señalando la diferencia entre lo que muestra la plataforma y lo que dice el servicio al cliente, y solicite una aclaración.

2. Si es posible, intenta obtener información a través de otros canales de la plataforma, como anuncios oficiales o FAQ.

3. Conserve todos los registros de comunicación relevantes, incluidos los capturas de pantalla mostradas en la plataforma y el contenido de las conversaciones con el servicio al cliente.

4. Espera pacientemente hasta el 3 de agosto, si para entonces la revisión aún no se ha completado, contacta nuevamente al servicio al cliente y proporciona el registro de comunicación anterior.

5. Si el problema persiste, se puede considerar retroalimentar a la plataforma o al departamento de relaciones con el cliente.

Es importante mantener la calma y la cortesía durante este proceso. Recuerda que, a veces, tales inconsistencias pueden ser causadas por actualizaciones del sistema o problemas de comunicación interna. A través de una comunicación proactiva y un seguimiento adecuado, la mayoría de estos problemas pueden resolverse.