Blockchain bagaimana memberikan layanan bisnis untuk perusahaan: Wawancara dengan Direktur Produk Komersial Mysten Labs

Baru-baru ini, kami mewawancarai Direktur Produk Komersial Mysten Labs, membahas bagaimana teknologi Blockchain dapat memberikan layanan komersial bagi perusahaan, serta mengapa beberapa Blockchain sangat cocok untuk kasus penggunaan ini.

Berikut adalah konten wawancara ini:

Q1: Mohon perkenalan singkat tentang diri Anda, peran Anda, dan bagaimana Anda mulai terlibat dalam bidang Web3?

Saat ini, saya memimpin tim produk komersial di suatu perusahaan. Secara umum, komersial mencakup segalanya, itu mungkin menjadi dasar bagi sebagian besar hal, yang mencakup berbagai bidang bisnis seperti permainan, ritel, loyalitas, perjalanan, tiket, dan lain-lain.

Ini adalah tahun keenam saya menjelajahi bidang blockchain, saya mulai terlibat di bidang ini sejak 2017. Saya pernah istirahat sekitar 14 bulan untuk merawat anak, dan kini bersiap untuk kembali bekerja. Saya ingin bekerja pada tumpukan teknologi yang menarik, kompleks, dan menantang. Sebelumnya, saya telah bekerja lama di tim kepemimpinan sebuah lembaga, jadi saya merasa sangat puas dengan bagian ini dalam karir saya. Saya ingin menyelesaikan masalah yang belum terpecahkan, saya tidak ingin lagi bergantung pada penjualan "mari kita bangun halaman perusahaan untuk Anda" atau "mari kita buat halaman checkout ritel lainnya". Saya merasa banyak masalah sudah terpecahkan secara online, dan saya ingin menyelesaikan masalah yang belum terpecahkan. Melalui teman-teman bersama, saya diarahkan ke bidang blockchain, dan selama proses itu saya mengalami perjalanan yang menakjubkan yang perlahan-lahan membuat saya memahami blockchain. Banyak hal di antaranya juga membuat saya merasa kewalahan.

Pengalaman kerja saya di masa lalu berfokus pada aspek pengalaman pengguna. Oleh karena itu, saya sangat memperhatikan untuk mengoptimalkan "common denominator", yaitu saya harus menemukan cara termudah untuk memahami masalah ini. Saya menemukan bahwa, sama seperti sekarang, informasi tentang Blockchain saat itu hampir kacau. Sebagian besar informasi membingungkan, banyak informasi terkait dengan keuangan. Akhirnya, saya mulai percaya pada masalah yang dapat diselesaikan oleh Blockchain, beberapa orang menggambarkan Blockchain sebagai solusi yang sedang mencari masalah. Namun, sebenarnya saya percaya bahwa ia dapat menyelesaikan satu masalah yang sangat jelas, yaitu kepemilikan aset dan hak perwakilan digital. Dalam Web2 tradisional, kita tidak memiliki ini. Data saya tidak milik saya, perilaku online saya juga bukan milik saya, mereka milik perusahaan-perusahaan yang berinteraksi dengan saya.

Blockchain telah membalikkan segalanya, transaksi saya adalah milik saya, aset saya adalah milik saya, hasil saya adalah milik saya. Selain itu, saya sangat tertarik dengan dampak privasi dari beberapa teknologi blockchain. Saya selalu memiliki minat yang kuat terhadap zero-knowledge, serta bagaimana melakukan hal-hal yang biasa dilakukan secara online dengan cara yang lebih mudah melindungi privasi daripada mengorbankannya. Zero-knowledge bagi saya adalah sebuah usulan yang sangat menarik. Oleh karena itu, saya jatuh cinta dengan blockchain pada tahun 2017, tetapi karena pendanaan di perusahaan rintisan tempat saya bekerja saat itu ditarik, saya melakukan hal-hal lain, tetapi tetap menjaga hubungan dengan dunia blockchain. Tahun ini, saya akhirnya mendapatkan kesempatan untuk kembali ke bidang blockchain dengan peran saya saat ini.

Saya menyukai Blockchain, bukan sebagai sesuatu yang terpisah, tetapi sebagai dasar yang dapat memperbaiki infrastruktur internet secara keseluruhan, dan beberapa Blockchain sebenarnya memiliki potensi ini, karena ini adalah infrastruktur yang cocok untuk internet. Saya percaya banyak Blockchain lainnya juga luar biasa, tetapi sering kali mereka lambat dan biayanya tinggi, yang tidak begitu cocok untuk digunakan oleh perusahaan. Dan saya percaya beberapa Blockchain memiliki lebih banyak potensi untuk dengan mudah mengatasi semua tantangan ini. Saya benar-benar menantikan untuk dapat memverifikasi asumsi pribadi saya tentang Blockchain dan dampak yang mungkin dimilikinya pada seluruh internet.

Q2: Bagi perusahaan yang sudah berkembang baik di bidang Web2, bagaimana Anda membimbing mereka untuk berpikir kreatif tentang masalah yang ada dalam bisnis mereka dan bagaimana Blockchain dapat menjadi solusi?

Mari kita lihat masalah ini dari sudut pandang bisnis. Dalam bisnis, kita sering berbicara tentang corong penjualan. Pada saat tertentu, jika saya menarik 100 orang ke bagian atas corong penjualan saya, maka beberapa di antaranya akan hilang, beberapa orang akan terlibat lebih dalam, dan bagian dari orang-orang ini juga akan hilang, orang-orang di bagian bawah corong akan menjadi mereka yang akhirnya berkonversi, yaitu orang-orang yang benar-benar membeli atau mengambil tindakan yang saya butuhkan dari mereka. Permainan corong ini adalah prinsip dasar dari setiap bisnis, apakah Anda adalah bioskop atau pengecer sepatu, Anda berusaha untuk menarik sebanyak mungkin orang di bagian atas corong, sehingga melalui kehilangan alami, sebanyak mungkin orang akhirnya sampai di bagian bawah corong dan berkonversi.

Sebagai contoh, bagian atas corong adalah tempat yang sangat kompleks, pada dasarnya di situlah iklan berada. Anda mencoba menarik sebanyak mungkin orang untuk memahami bisnis Anda, mengenal produk Anda, dan berinteraksi dengan merek Anda. Pekerjaan saya sebelumnya adalah di sebuah platform e-commerce, yang bisa dibilang adalah advokat untuk usaha kecil. Misi mereka adalah untuk membuat semakin banyak orang menjadi wirausahawan, memberdayakan orang untuk mendefinisikan bisnis dan nasib mereka sendiri. Tantangan terbesar yang dihadapi setiap wirausahawan di platform tersebut adalah mendapatkan pelanggan. Ini berkaitan dengan bagaimana menceritakan kisah saya? Bagaimana menemukan orang yang ingin membeli produk yang saya jual? Bagaimana menyesuaikan cara penjualan saya untuk menarik orang yang mungkin sedikit tertarik dengan produk saya? Bagaimana cara untuk terus melakukan penjualan, sehingga meskipun saya berkinerja baik minggu ini, saya masih bisa melanjutkan pertumbuhan minggu depan? Semua ini adalah tantangan jangka panjang yang dihadapi oleh usaha kecil. Namun, karena berbagai alasan, tantangan ini menjadi sangat berat dalam lingkungan internet saat ini.

Pertama, yang paling penting adalah masalah privasi. Web2 dan internet telah maju di sepanjang jalan "Saya perlu mengumpulkan sebanyak mungkin data tentang Anda untuk menunjukkan iklan kepada Anda". Saya ingat ketika saya pertama kali mengenal internet, ada banyak konten yang sangat personal, membuat Anda merasa memiliki pengalaman yang sangat istimewa saat berinteraksi dengan situs web. Masalahnya adalah, satu-satunya cara untuk melakukannya adalah dengan mengumpulkan dan menyimpan sejumlah besar informasi yang sangat pribadi dan intim. Oleh karena itu, dimulailah perdagangan informasi semacam ini, dan dunia periklanan menjadi kecanduan membeli data pribadi. Inilah alasan kami membuat aturan seperti GDPR dan CCPA di California, yang dirancang untuk melindungi individu agar informasi mereka tidak dibagikan atau bahkan dikumpulkan tanpa izin. Sekarang, sayangnya, ini juga berarti bahwa kualitas data yang diperlukan untuk membangun saluran pelanggan juga menurun. Oleh karena itu, sebelumnya saya bisa mendapatkan informasi seperti jenis kelamin Anda, nama, dan alamat rumah dengan tingkat kepercayaan yang tinggi dari dealer, tetapi sekarang saya sebenarnya tidak dapat membeli informasi tersebut. Jadi sekarang saya perlu menebak informasi ini, atau mencoba menyimpulkan data tersebut. Ini memberi ruang bagi beberapa perusahaan teknologi besar untuk memonopoli pasar iklan, karena mereka memiliki aplikasi yang memberi mereka hak untuk mengumpulkan data ini. Mereka telah menjadi satu-satunya tempat di mana Anda dapat mencari pelanggan baru.

Misalnya, di suatu platform e-commerce, sebuah perusahaan teknologi mengubah aturan privasi mereka, sehingga di perangkat iOS, yaitu di iPhone, kami mengamati penjualan merchant di platform e-commerce tersebut menurun drastis, karena banyak merchant yang bergantung pada pengumpulan data iklan dari suatu platform sosial melalui ponsel. Meskipun bukan dengan sengaja, ini pada dasarnya membunuh saluran pemasaran di bagian atas corong untuk ribuan bisnis kecil, karena mereka bukan merek besar dengan anggaran jutaan dolar. Kami berbicara tentang toko yang Anda kelola paruh waktu atau yang ada di sudut terdekat, yang merupakan bisnis kecil yang ingin menemukan pengguna yang ditargetkan di komunitas mereka.

Jadi pertanyaannya adalah bagaimana Blockchain berkontribusi pada ekosistem data tersebut, dan bagaimana menggunakan teknologi zero-knowledge untuk mengembalikan informasi tentang perilaku orang ke internet, tetapi bukan dengan membagikan informasi pribadi. Zero-knowledge memungkinkan seseorang untuk memverifikasi fakta dengan lebih cerdas. Dan kecepatan serta skalabilitas dari beberapa Blockchain menjadikannya tempat paling cocok untuk memberikan layanan query internet real-time menggunakan zero-knowledge.

Bagaimana cara menceritakan kisah saya? Bagaimana cara menemukan orang yang ingin membeli produk yang saya jual? Bagaimana cara menyesuaikan cara saya berjualan? Bagaimana cara mempertahankan keberlanjutan? Semua ini adalah tantangan yang dihadapi oleh usaha kecil dalam jangka panjang.

Namun, tidak semua masalah telah teratasi, tetapi yang pasti adalah, seperti seluruh dunia iklan online yang dibangun pada awal 2000-an seiring dengan perilaku yang menjadi online, kita sekarang melihat bahwa Blockchain dapat digunakan untuk mengurangi biaya akuisisi pelanggan.

Anda dapat menganggap bahwa banyak Blockchain menyediakan bukti nol-pengetahuan. Saya percaya bahwa beberapa Blockchain menonjol karena mereka dapat memberikan layanan ini dengan kecepatan internet dan biaya yang dapat diprediksi.

Sebagai contoh lain, loyalitas. Setiap kali saya bertemu dengan sebuah perusahaan yang ingin mendapatkan alamat email saya, saya selalu berpikir, apa yang telah Anda lakukan untuk saya sehingga saya merasa puas? Mengapa saya harus setia? Dengan kepemilikan aset digital, Anda dapat memberikan sesuatu yang akan selamanya menjadi milik saya, yang dapat diperbarui, diubah, dan berkembang. Beberapa blockchain memiliki kemampuan untuk menyediakan NFT yang dinamis dan dapat dikombinasikan (dengan kecepatan internet dan biaya rendah), sehingga tiba-tiba, program loyalitas bisa menjadi lebih berarti bagi pelanggan, yang sebenarnya dapat menawarkan lebih dari sekadar lebih banyak email dan kode diskon.

Q3: Apakah ini untuk menambahkan Blockchain ke tumpukan teknologi Anda, untuk mencapai apa yang Anda coba lakukan dalam model bisnis yang lebih luas?

Ini sebenarnya adalah sesuatu yang saya yakini, bahwa beberapa Blockchain adalah jenis yang sangat penting dalam tumpukan teknologi Anda. Era komputasi awan pada dasarnya telah memperkenalkan kita pada gagasan ini yang mampu melakukan skala dengan cepat. Sekarang, jika Anda adalah sebuah perusahaan yang akan memulai besok, atau jika Anda sedang menginvestasikan infrastruktur Anda, maka Anda pasti akan memasukkan komputasi awan, karena tidak melakukannya adalah tindakan yang sangat bodoh. Saya percaya bahwa beberapa Blockchain mewakili era Blockchain, yang dapat Anda pikirkan dengan cara yang sama. Ada beberapa hal yang hanya dapat dicapai melalui Blockchain semacam ini, atau hanya dengan menggunakan Blockchain semacam ini yang dapat menjamin keamanan, sehingga mencoba untuk menyelesaikan hal-hal ini dengan cara lain akan sangat konyol. Beberapa Blockchain masih baru di bidang ini, dan itu membutuhkan mitra yang bersedia membangun bersama kami dan memulai perjalanan ini.

Q4: Dalam banyak hal, apa yang Anda deskripsikan adalah sisi yang berlawanan dengan apa yang biasanya dipertimbangkan dalam Blockchain, yaitu membangun bisnis Web3.

Menariknya, perbedaan antara Web2 dan Web3 hanya berguna ketika membantu mendeskripsikan perbedaan antara teknologi blockchain dan teknologi internet dasar yang standar. Di masa depan akan ada saatnya, perbedaan ini akan menjadi tidak relevan, karena kita tidak sedang berusaha menciptakan internet yang harus diakses, kita hanya berusaha membuat internet yang sudah Anda gunakan menjadi lebih baik untuk semua orang. Win-win seharusnya untuk semua orang, termasuk pengguna akhir, dan sekarang mengatakan Web2, Web3 dapat membantu Anda mendeskripsikan perbedaan ini. Tetapi pada suatu saat di masa depan, kita hanya membicarakan internet dan perilaku serta aktivitas internet secara umum, serta apa yang akan menjadi norma.

Kami tidak berusaha menciptakan internet yang perlu Anda tuju, kami hanya berusaha membuat internet yang sudah Anda gunakan menjadi lebih ramah bagi semua peserta.

Q5: Apa peran pengguna akhir dalam memahami nilai teknologi desentralisasi dan Blockchain, karena ini terkait dengan privasi mereka sendiri? Apakah Anda memperkirakan bahwa mereka akan mengajukan lebih banyak tuntutan kepada perusahaan, dan begitu perusahaan siap untuk memberikan manfaat, mereka dapat mulai mendapatkan manfaat?

Semua yang di atas ada, mari kita mulai dari tumpukan teknologi terdesentralisasi. Yang luar biasa dari blockchain terdesentralisasi yang memiliki kemampuan ini adalah akan ada banyak orang yang terlibat di dalamnya untuk mewujudkannya. Banyak orang berinvestasi banyak, bukan hanya perusahaan yang mendirikannya, bukan hanya para investor, tetapi semua peserta. Berdasarkan teknologi sumber terbuka yang sukses, investasi kolektif ini telah menjadi dasar dan telah seperti itu selama bertahun-tahun. Namun, selalu ada pandangan bahwa jika sesuatu bersifat sumber terbuka, itu tidak dapat menghasilkan uang. Apa yang dilakukan blockchain adalah memberi tahu Anda bahwa Anda dapat menghasilkan uang dalam budaya sumber terbuka ini, karena tumpukan teknologi terdesentralisasi memungkinkan Anda melakukan kedua hal ini secara bersamaan, terutama teknologi blockchain. Beberapa orang akan menyelami semua aspek dari node verifikasi, staking, operasi node, dan semua yang perlu berfungsi dan berjalan dengan baik untuk menstabilkan jaringan blockchain yang tersedia secara global. Sekelompok pengguna lainnya akan sangat memperhatikan apa artinya bagi aktivitas mereka.

Saya rasa ada sekelompok orang lain, jujur saja, baik itu blockchain atau yang lainnya, mereka tidak terlalu peduli. Mereka hanya menginginkan program loyalitas yang sangat baik, mereka ingin menikmati pengalaman yang aman secara online. Mereka berharap perusahaan yang mereka percayai tidak akan menggunakan informasi mereka untuk tujuan jahat, mereka berharap