Strategi untuk Meningkatkan Tingkat Konversi Pengguna Komunitas

Pada tahap awal pembangunan komunitas, manajer komunitas menginvestasikan banyak sumber daya untuk memperluas saluran dan menarik pengguna untuk bergabung. Namun, meskipun mendapatkan lalu lintas yang signifikan, tingkat aktivasi komunitas dan penggunaan produk tidak menunjukkan peningkatan yang jelas. Fenomena ini seperti menggunakan keranjang bambu untuk mengambil air, meskipun sumber air melimpah, sebagian besar air tetap mengalir melalui celah.

Untuk menyelesaikan masalah ini, pertama-tama perlu menganalisis akar penyebabnya.

Alasan Pengguna Komunitas Sulit untuk Dikonversi

Ketidaksesuaian antara akun sosial dan alamat blockchain

Saat ini, sebagian besar anggota komunitas memiliki akun sosial yang tidak terkait dengan alamat blockchain mereka. Ini menyebabkan pengelola komunitas tidak dapat mencocokkan akun yang aktif di komunitas dengan alamat yang aktif di blockchain. Sumber daya pengembangan komunitas terutama terfokus pada platform sosial, sementara tingkat aktivitas alamat blockchain yang benar-benar mencerminkan partisipasi pengguna belum mendapatkan perhatian yang cukup.

kurangnya mekanisme insentif yang berkelanjutan

Operasi komunitas adalah pekerjaan jangka panjang. Pada tahap awal, fokusnya adalah memperluas skala; sementara pada tahap pertumbuhan, perhatian juga perlu diberikan pada kualitas anggota. Karena sumber daya terbatas, banyak kegiatan komunitas seringkali hanya memiliki efek jangka pendek, yang menimbulkan tantangan bagi konversi pengguna.

tingkat otomatisasi rendah, kurang sistematis

Banyak tim Web3 masih berada dalam tahap startup, menghadapi masalah kekurangan sumber daya dan tenaga kerja. Operasi komunitas sebagian besar bergantung pada tenaga manusia, yang menyebabkan penumpukan pekerjaan berulang. Manajer komunitas menghabiskan sebagian besar waktu mereka untuk menarik pengguna dan menjawab pertanyaan, sehingga tidak memiliki waktu untuk memikirkan cara meningkatkan tingkat konversi pengguna.

Tren Pasar: Komunitas Terintegrasi dan Insentif Jangka Panjang

Komunitas Terintegrasi

Pengguna menggunakan akun sosial di komunitas, sementara di ekosistem menggunakan alamat blockchain. Saat ini, sebagian besar komunitas masih berpusat di Discord atau Telegram, di mana pengguna perlu melakukan beberapa langkah untuk merasakan produk, dan setiap langkah dapat menyebabkan kehilangan pengguna.

Beberapa proyek besar telah menyadari masalah ini dan mulai membangun komunitas bawaan di situs resmi mereka. Ini dapat langsung berfungsi pada alamat blockchain pengguna, bukan akun sosial, sehingga mengoptimalkan proses konversi.

Namun, membangun komunitas bawaan membutuhkan banyak sumber daya, yang tidak mudah bagi banyak tim startup. Di pasar, sudah ada beberapa solusi matang yang dapat membantu proyek membangun komunitas bawaan dengan cepat. Platform-platform ini menyediakan berbagai template tugas, membantu pengguna dari bergabung dengan komunitas hingga mengalami produk secara menyeluruh, dan mendukung manajemen domain kustom, mewujudkan integrasi tanpa hambatan dengan situs resmi.

Insentif Jangka Panjang: Peristiwa Pembangunan Token (TGE) dan Sistem Poin

Mendorong anggota komunitas untuk menggunakan produk juga memerlukan insentif jangka panjang. Untuk proyek yang belum menerbitkan token, TGE adalah strategi umum, menggunakan harapan airdrop untuk membimbing perilaku pengguna. Untuk mengurangi kehilangan pengguna selama periode menunggu, sistem level poin dapat diperkenalkan untuk segera memberi penghargaan atas perilaku yang efektif.

Beberapa proyek mengadopsi metode kombinasi TGE dan poin. Misalnya, beberapa platform memungkinkan pengguna untuk mendapatkan poin dengan mempertaruhkan aset atau mengundang orang lain, dan jumlah poin tersebut terkait dengan nilai airdrop di masa depan.

Untuk proyek dengan token yang sudah diterbitkan, sistem poin dapat digunakan untuk merancang model dua token. Token yang ada berfungsi sebagai token hak, sedangkan poin berfungsi sebagai token fungsional. Model ini dapat mengaitkan partisipasi dan loyalitas komunitas, memberikan insentif tambahan bagi pengguna setia.

Kesimpulan

Dalam lingkungan pasar saat ini, perhatian pengguna adalah sumber daya yang langka. Jika tidak dapat segera menarik mereka untuk menggunakan produk setelah mereka bergabung dengan komunitas, maka investasi dalam biaya akuisisi pelanggan akan sulit untuk mendapatkan hasil yang diinginkan.

Memindahkan fokus operasi komunitas ke alamat blockchain pengguna, bukan hanya memperhatikan akun sosial, adalah kunci untuk meningkatkan tingkat konversi. Mengingat keterbatasan sumber daya tim dan energi individu, menggunakan alat dan platform yang tepat dapat membantu proyek mencapai tujuan ini dengan lebih efektif.