Как блокчейн может предоставить коммерческие услуги для бизнеса: Интервью с директором по коммерческим продуктам Mysten Labs

Недавно мы взяли интервью у директора по коммерческим продуктам Mysten Labs, чтобы обсудить, как технологии Блокчейн могут предоставлять бизнес-услуги компаниям и почему некоторые Блокчейны особенно подходят для этих случаев использования.

Следующее содержание интервью:

Q1: Пожалуйста, кратко представьтесь, вашу роль и как вы начали работать в области Web3?

На данный момент я возглавляю команду по разработке коммерческих продуктов в одной компании. Обычно бизнес охватывает всё, он может быть основой большинства вещей и охватывает такие коммерческие сферы, как игры, розничная торговля, программы лояльности, туризм, билеты и т.д.

Это мой шестой год в области Блокчейн, я начал заниматься этой сферой еще в 2017 году. Я ушел в отпуск на около 14 месяцев, чтобы заботиться о ребенке, а затем готовился вернуться к работе. Я хочу работать с интересным, сложным и вызывающим трудности стеком технологий. Ранее я долгое время работал в руководящей команде в агентстве, поэтому я очень доволен этой частью своей карьеры. Я хочу решать нерешенные проблемы, и я не хочу больше полагаться на продажу "давайте создадим для вас главную страницу компании" или "давайте создадим еще одну страницу оформления для розничной торговли". Я чувствую, что в интернете уже решено много проблем, и я хочу решить те, которые остались нерешенными. Через общих друзей я был направлен в область Блокчейн, и за это время я прошел удивительный процесс, который постепенно помог мне понять Блокчейн. Многие вещи также оставили меня в замешательстве.

Мой предыдущий опыт работы был в области пользовательского опыта. Поэтому я очень внимательно отношусь к оптимизации "минимального общего делителя", т.е. я должен найти самый простой способ понять эту проблему. Я обнаружил, что, как и сейчас, тогда информация о Блокчейн была практически в беспорядке. Большинство информации сбивает с толку, и много информации связано с финансами. В конечном итоге я начал верить в проблемы, которые может решить Блокчейн, некоторые описывают Блокчейн как поиск решения проблемы. Но на самом деле я считаю, что он может решить очень конкретную проблему, а именно право собственности на активы и цифровые полномочия. В традиционном Web2 у нас этого нет. Мои данные не принадлежат мне, мои онлайн-действия также не принадлежат мне, они принадлежат тем компаниям, с которыми я взаимодействую.

Блокчейн перевернул все это, мои транзакции мои, мои активы мои, мои результаты мои. Кроме того, меня очень интересует влияние некоторых технологий блокчейн на конфиденциальность. Я всегда испытывал сильный интерес к нулевым знаниям и тому, как можно делать вещи онлайн таким образом, чтобы легче защищать конфиденциальность, а не отказываться от нее. Нулевые знания для меня как очень интересное предложение. Таким образом, в 2017 году я влюбился в блокчейн, но из-за того, что финансирование стартапа, в котором я работал, было отозвано, я занялся другими делами, но по-прежнему поддерживал связь с миром блокчейна. В этом году у меня наконец появилась возможность вернуться в сферу блокчейна на своей текущей должности.

Мне нравится Блокчейн не как отдельная вещь, а как основа, которая может улучшить инфраструктуру Интернета в целом, и некоторые Блокчейны действительно имеют этот потенциал, они подходят для инфраструктуры Интернета. Я считаю, что многие другие Блокчейны тоже отличные, но часто они медленнее и имеют более высокие затраты, что делает их менее подходящими для использования в бизнесе. И я верю, что некоторые Блокчейны имеют больший потенциал, чтобы легко справляться со всеми этими вызовами. Я действительно с нетерпением жду возможности подтвердить свои личные гипотезы о Блокчейне и о влиянии, которое он может оказать на весь Интернет.

Q2: Как вы можете направить хорошо развивающиеся компании в области Web2 к креативному мышлению о проблемах, существующих в их бизнесе, и о том, как Блокчейн может стать решением?

Давайте посмотрим на эту проблему с коммерческой точки зрения. В бизнесе мы часто говорим о воронке продаж. В любой данный момент, если я привлек 100 человек в верхнюю часть моей воронки продаж, то некоторые из них уйдут, некоторые будут более активно вовлечены, и среди этой части также будут потери, а внизу воронки окажутся те, кто в конечном итоге конвертируется, то есть те, кто действительно покупает или совершает действие, которое мне нужно, чтобы они сделали. Эта игра с воронкой является основным принципом любого бизнеса, независимо от того, являетесь ли вы кинотеатром или розничным продавцом обуви, вы стараетесь привлечь как можно больше людей в верхней части воронки, чтобы через естественные потери как можно больше людей в конечном итоге достигли дна воронки и совершили конверсию.

Например, верхняя часть воронки - это очень сложное место, в основном там находятся объявления. Вы пытаетесь привлечь как можно больше людей, чтобы они узнали о вашем бизнесе, о вашем продукте и взаимодействовали с вашим брендом. Моя предыдущая работа была на одной из платформ электронной коммерции, которая можно сказать является адвокатом малого бизнеса. Их миссия - помочь все большему количеству людей стать предпринимателями, дать людям возможность определить свой бизнес и судьбу. Главная проблема, с которой сталкиваются все предприниматели на этой платформе, - это привлечение клиентов. Это связано с тем, как рассказать свою историю? Как найти людей, которые хотят купить продукты, которые я продаю? Как адаптировать свой способ продаж для тех, кто может быть немного заинтересован в моем продукте? Как обеспечить постоянные продажи, чтобы даже если у меня будет отличный результат на этой неделе, на следующей неделе я смог продолжать развиваться на этой основе? Все это долгосрочные проблемы, с которыми сталкивается малый бизнес. Но по ряду причин эти проблемы стали очень сложными в текущей интернет-среде.

Прежде всего, самое важное — это вопрос конфиденциальности. Web2 и интернет продвигаются по пути "Мне нужно собрать как можно больше ваших данных, чтобы показывать вам рекламу". Я помню, когда впервые столкнулся с интернетом, было много суперперсонализированного контента, который создавал ощущение, что вы взаимодействуете с сайтом в очень особом формате. Проблема в том, что единственный способ сделать это — собирать и хранить большое количество очень личной и конфиденциальной информации. Таким образом, началась сделка по продаже такой информации, и мир рекламы стал зависим от покупки частных данных. Вот почему мы разработали такие правила, как GDPR и CCPA в Калифорнии, которые направлены на защиту личности, чтобы ее данные не могли быть поделены или даже собраны без согласия. Теперь, к сожалению, это также означает, что качество данных, необходимых для построения каналов с клиентами, также снизилось. Ранее я мог с высокой вероятностью получить информацию о вашем поле, имени и домашнем адресе от дилеров, но сейчас я фактически не могу купить эту информацию. Поэтому теперь мне нужно делать предположения или пытаться вывести эти данные. Это как раз дает некоторым крупным технологическим компаниям пространство для монополии на рекламном рынке, поскольку у них есть приложения, которые дают им право собирать эти данные. Они стали единственным местом, где вы можете искать новых клиентов.

Например, на одной из торговых платформ, одна технологическая компания изменила свои правила конфиденциальности, и поэтому на устройствах iOS, то есть на iPhone, мы наблюдаем значительное снижение продаж у продавцов этой торговой платформы, поскольку многие из них зависят от сбора данных о рекламе с определенной социальной платформы через мобильные телефоны. Хотя это не было сделано намеренно, это в основном удушает верхнюю часть воронки маркетинга тысяч малых предприятий, поскольку они не имеют бюджетов в миллионы долларов, как крупные бренды. Мы говорим о вашем местном магазине или магазине на углу, которые стремятся найти целевых пользователей в своих сообществах.

Итак, вопрос в том, как Блокчейн может способствовать этой экосистеме данных и как с помощью технологий нулевого знания можно вернуть информацию о поведении людей в Интернет, но не через обмен личной информацией. Нулевое знание позволяет более умно проверять факты. А скорость и масштабируемость некоторых Блокчейнов делают их наиболее подходящими для предоставления услуг в реальных интернет-запросах с использованием нулевого знания.

Как рассказать свою историю? Как найти людей, которые хотят купить продукты, которые я продаю? Как изменить свой метод продаж? Как сохранить устойчивость? Все это вызовы, с которыми малые предприятия сталкиваются в долгосрочной перспективе.

Однако не все проблемы решены, но можно с уверенностью сказать, что, как и весь мир онлайн-рекламы был создан в начале 2000-х с переходом к онлайн-поведению, мы сейчас видим, что можно использовать Блокчейн для снижения затрат на привлечение клиентов.

Вы можете считать, что многие Блокчейн предлагают нулевые доказательства знаний. Я думаю, что некоторые Блокчейн выделяются, потому что они могут предоставлять эту услугу с интернет-скоростью и предсказуемыми затратами.

Еще один пример — это лояльность. Каждый раз, когда я сталкиваюсь с компанией, которая хочет получить мой адрес электронной почты, я думаю: что вы сделали для меня, чтобы я был доволен? Почему я должен быть лояльным? С правом собственности на цифровые активы вы можете дать мне что-то, что будет принадлежать мне навсегда, это может обновляться, изменяться и развиваться. Некоторые Блокчейн обладают способностью предоставлять динамичные, комбинируемые NFT (с интернет-скоростью и низкой стоимостью), так что внезапно программы лояльности могут иметь большее значение для клиентов, на самом деле они могут предложить не только больше электронных писем и кодов скидок.

Q3: Это для того, чтобы добавить Блокчейн в ваш технологический стек, чтобы реализовать то, что вы пытаетесь сделать в более широких бизнес-моделях?

Я действительно в это верю, что некоторые Блокчейн являются необходимым типом в вашем технологическом стеке. Эпоха облачных вычислений в основном представила нам идею о быстром масштабировании. Теперь, если вы компания, которая собирается начать завтра, или вы инвестируете в свою инфраструктуру, вы определенно включите облачные вычисления, потому что не сделать это было бы глупо. Я считаю, что некоторые Блокчейн представляют собой эпоху Блокчейн, и вы можете рассматривать это аналогичным образом. Некоторые вещи могут быть осуществлены только через такие Блокчейн или могут быть гарантированы безопасностью только с использованием таких Блокчейн, поэтому пытаться сделать это другим способом было бы абсурдно. Некоторые Блокчейн еще новы в этой области, и им нужны партнеры, готовые строить с нами и отправиться в это путешествие.

Q4: Во многих отношениях то, что вы описываете, является противоположной стороной того, что обычно рассматривается в Блокчейне, а именно построения бизнеса Web3.

Интересно, что различие между Web2 и Web3 полезно только для описания различий между технологиями Блокчейн и стандартными основными интернет-технологиями. В будущем наступит момент, когда это различие станет несущественным, потому что мы не стремимся создать интернет, к которому можно получить доступ, мы просто стараемся сделать интернет, который вы уже используете, лучше для всех. Взаимовыгодная ситуация должна касаться всех, включая конечных пользователей, и в настоящее время говорится, что Web2 и Web3 могут помочь вам описать это различие. Но в какой-то момент в будущем мы просто будем говорить об интернете и обобщенном интернет-поведении и действиях, и о том, что станет нормой.

Мы не пытаемся создать интернет, в который вам нужно будет идти, мы просто стараемся сделать уже используемый вами интернет более удобным для всех участников.

Q5: Какую роль играют конечные пользователи в понимании ценности децентрализованных технологий и Блокчейн, поскольку это связано с их собственным privacy? Ожидаете ли вы, что они будут предъявлять больше требований к компаниям, как только компании будут готовы предоставлять преимущества, и они смогут начать получать эти преимущества?

Все это есть, давайте начнем с децентрализованного технологического стека. Удивительная способность децентрализованного Блокчейна заключается в том, что в его реализацию вовлечено много людей. Многие вложили много усилий, не только компании, которые его создали, и не только инвесторы, но и все участники. На основе успешных открытых технологий такое коллективное инвестирование стало основой, и так было на протяжении многих лет. Но всегда существовало мнение, что если что-то является открытым, оно не может приносить прибыль. То, что делает Блокчейн, это говорит вам, что вы можете зарабатывать деньги в этой открытой культуре, потому что децентрализованный технологический стек позволяет вам делать это одновременно, особенно технология Блокчейн. Некоторые люди глубже изучат все аспекты работы верификационных узлов, стейкинга, работы узлов и т.д., которые необходимы для активного функционирования и хорошей работы экономики, чтобы стабилизировать глобальную доступность сети Блокчейн. Другая группа пользователей будет очень заинтересована в том, что это означает для их деятельности.

Я думаю, есть еще одна группа людей, которые, честно говоря, не слишком заботятся ни о Блокчейн, ни о чем-то другом. Им просто нужна очень хорошая программа лояльности, и они хотят наслаждаться безопасным опытом онлайн. Они надеются, что компании, которым они доверяют, не будут использовать их информацию в плохих целях, они надеются