Стратегии повышения конверсии пользователей сообщества

На ранних этапах развития сообщества менеджеры часто вкладывают много сил в расширение каналов для привлечения пользователей. Однако, даже если масштаб сообщества увеличивается, количество пользователей, действительно использующих продукт, не показывает заметного роста. Это явление похоже на черпание воды ведром: хотя источник воды достаточен, большая часть воды уходит через щели. Итак, как же эффективно удерживать пользователей и повышать коэффициент конверсии?

Корни проблемы конверсии пользователей в сообществе

Социальные аккаунты и адреса блокчейна не связаны

В настоящее время у большинства членов сообщества социальные аккаунты не связаны с адресами блокчейна. Это приводит к тому, что управляющие не могут сопоставить активные аккаунты сообщества с активными адресами в сети. Несмотря на то, что в социальных сетях было вложено много ресурсов, настоящей активности адресов блокчейна не было уделено достаточного внимания.

Недостаток устойчивого механизма стимулов

Социальная работа — это долгосрочная задача. На начальном этапе необходимо увеличить масштаб, а на этапе роста следует обращать внимание на качество участников. Однако из-за ограниченных ресурсов большинство общественных мероприятий имеют краткосрочный характер, что создает вызовы для конверсии пользователей.

низкий уровень автоматизации

Многие команды Web3 находятся на стадии стартапа и сталкиваются с проблемой нехватки ресурсов. Операции сообщества в основном зависят от человеческих ресурсов, что приводит к накоплению большого количества повторяющейся работы. Менеджеры тратят большую часть времени на привлечение трафика и ответ на вопросы, что затрудняет сосредоточение на повышении коэффициента конверсии пользователей.

Рыночные решения

Встроенное сообщество

В настоящее время основные платформы сообществ, такие как Discord и Telegram, не связаны с экосистемой блокчейна. Пользователям необходимо выполнять дополнительные действия для подключения кошелька, что увеличивает риск оттока. Некоторые крупные проекты уже начали создавать встроенные сообщества на своих официальных сайтах, такие как раздел Community Arbitrum, позволяя пользователям напрямую взаимодействовать с продуктом.

Для команд с ограниченными ресурсами на рынке уже существуют зрелые решения. Например, некоторые платформы предлагают различные шаблоны задач, которые помогают быстро создать встроенное сообщество и поддерживают управление пользовательскими доменами, обеспечивая бесшовную интеграцию с официальным сайтом.

Долгосрочный механизм стимулирования

Проекты с не выпущенными токенами

Использование ожидания событий генерации токенов (TGE) для формирования атмосферы в сообществе и стимулирования использования продукта. Одновременно вводится система уровней баллов, которая своевременно вознаграждает действия пользователей, снижая уровень оттока в период ожидания. Некоторые проекты применяют стратегию комбинирования TGE и баллов, связывая действия, такие как стекинг активов и приглашения, с баллами, и создают рейтинги для повышения вовлеченности.

Проекты с выпущенными токенами

Можно разработать модель с двумя токенами, где существующий токен будет выступать в качестве токена прав, а баллы - в качестве функционального токена. Четкая механика выпуска и обмена баллов будет стимулировать активных участников сообщества и вносить новую энергию в экосистему.

Заключение

В условиях жесткой конкуренции на рынке внимание пользователей является дефицитным ресурсом. Операции с сообществом должны сосредоточиться на блокчейн-адресах пользователей, а не только на их социальных аккаунтах. Используя подходящие инструменты и стратегии, можно эффективно повысить коэффициент конверсии пользователей сообщества и добиться оптимального распределения ресурсов.