Topluluk Yönetimi Sorunu: Kullanıcı Dönüşüm Orasını Nasıl Artırırız

Topluluk inşası aşamasının başlarında, işletmeciler genellikle kanalları genişletmek ve kullanıcıları çekmek için büyük miktarda kaynak harcarlar. Ancak, topluluk büyüdükçe, ürünleri gerçekten kullanan kullanıcı sayısında belirgin bir artış gözlemlenmez. Bu durum, su kaynağının bol olduğu ama sepetin çok sayıda deliği olduğu için suyun büyük kısmının kaybolduğu bir duruma benziyor. Peki, işletmeciler bu delikleri nasıl kapatmalı ve daha fazla kullanıcıyı nasıl elde tutmalı?

Bu sorunu çözmek için öncelikle kullanıcıların dönüşümünü zorlaştıran temel nedenleri netleştirmek gerekir.

Kullanıcı Dönüşüm Zorluklarının Ana Nedenleri

sosyal hesap ile blok zinciri adresi uyumsuz

Şu anda çoğu topluluk üyesinin sosyal medya hesapları ile blockchain adresleri arasında bir ilişki kurulmamıştır. Operatörler topluluk içindeki aktif hesapları zincir üzerindeki aktif adreslerle eşleştiremiyorlar. Harcadıkları enerji esas olarak sosyal medya platformlarına odaklanmıştır, örneğin topluluk üye sayısını artırmak, günlük aktiflik oranını yükseltmek gibi, ancak blockchain adreslerinin aktifliğine yeterince dikkat edilmemektedir.

sürekli teşvik mekanizmasından yoksun

Topluluk yönetimi uzun vadeli bir iştir. İlk aşamada kanalları genişletmek ve ölçek büyütmek gerekir, büyüme aşamasında ise üye kalitesine odaklanmak, katılımı ve değer katkısını artırmak önemlidir. Ancak sınırlı kaynaklar nedeniyle, birçok topluluk etkinliği kısa vadeli olup kullanıcıları sürekli çekmekte zorlanmaktadır.

sistematik ve otomasyondan yoksun

Birçok Web3 ekibi girişim aşamasında olup, kaynak ve personel eksikliği sorunlarıyla karşı karşıya. Topluluk yönetimi esasen manuel çalışmaya dayanıyor ve bu da büyük miktarda tekrarlayan işin birikmesine neden oluyor. Operatörler, çoğunlukla kullanıcı çekmeye ve soruları yanıtlamaya odaklandıkları için, kullanıcı dönüşüm stratejilerinin geliştirilmesi ve uygulanmasına odaklanmaları zorlaşıyor.

Pazar Trendleri: Yerleşik Topluluk ve Uzun Süreli Teşvik

Yerleşik Topluluk

Kullanıcıların sosyal platformlarda aktif olarak kullandığı sosyal hesap, Web3 ekosisteminde aktif olan blok zinciri adresidir. Şu anda çoğu topluluk hala Discord ve Telegram etrafında dönmekte, kullanıcılar katıldıktan sonra ürünleri deneyimlemek için ek olarak blok zinciri cüzdanını bağlamak zorundadır, bu da kullanıcı kaybı riskini artırmaktadır.

Bazı büyük projeler bu sorunun farkına vardı ve resmi web sitelerinde entegre topluluklar kurmaya başladı. Örneğin, tanınmış bir Layer2 projesi resmi web sitesinde bir topluluk alanı oluşturdu, kullanıcılar ürünleri doğrudan deneyimleyebiliyor. Bu yöntem, operatörlerin kullanıcıların blok zinciri adresleri üzerinde doğrudan etkide bulunmalarını sağlıyor ve arayüz ile süreçleri optimize ederek dönüşüm oranlarını artırıyor.

Ancak, yerleşik bir topluluk oluşturmak büyük miktarda kaynak yatırımı gerektirir ve çoğu başlangıç ekipleri için bunu gerçekleştirmek kolay değildir. Piyasada, bazı olgun çözümler ortaya çıkmıştır; örneğin, bir topluluk yönetim platformu çeşitli görev şablonları sunarak projelerin kullanıcı katılımından ürün deneyimine kadar tam bir süreci hızlı bir şekilde oluşturmalarına yardımcı olur ve ayrıca özel alan adı yönetimini destekleyerek topluluğun resmi web sitesi ile kesintisiz entegrasyonunu sağlar.

Uzun Süreli Teşvik: Token Oluşturma Olayı ve Puan Mekanizması

Topluluk üyelerinin ürünleri kullanmalarını teşvik etmek için uzun vadeli bir teşvik mekanizması gereklidir. İhraç edilmemiş token'lara sahip projeler için, token oluşturma olayı (TGE) sıkça kullanılan bir yöntemdir, airdrop beklentisini kullanarak kullanıcı davranışını yönlendirmek için. Ancak yalnızca TGE'ye güvenmek, bekleme süresindeki kullanıcı kaybına yol açabilir.

Puan seviyeleri sistemi getirmek bu sorunu çözebilir. Puan mekanizması aracılığıyla etkili davranışları ödüllendirerek, kullanıcılara zamanında geri bildirim sağlarken, işletmecilerin topluluk durumunu anlık olarak anlamalarına yardımcı olur. Bir Layer2 projesi, TGE + puan stratejisini benimsemiş, staking varlıklarını, davet davranışlarını ve puanları bir araya getirerek, kullanıcıları katılmaya teşvik eden bir sıralama oluşturmuştur.

Yayınlanmış token'lere sahip projelerde, puanlar çift token modeli tasarlamak için kullanılabilir. Yayınlanmış token'ler hak token'i olarak, puanlar ise işlev token'i olarak, topluluk katılımı ve sadakati ile bağlantılıdır. Değişim mekanizması aracılığıyla her ikisi de birleştirildiğinde, sadık kullanıcılara teşvik sağlanabilir ve topluluğa yeni bir canlılık katılabilir.

Sonuç

Mevcut piyasa ortamında, kullanıcı dikkatinin kıt bir kaynak olduğu görülmektedir. Kullanıcı topluluğa katıldıktan sonra hızla elde tutulmaz ve ürünün kullanılmasına yönlendirilmezse, müşteri kazanmak için büyük miktarda para harcansa bile istenen sonuçlar elde edilemez. Operasyon odak noktasını sosyal hesaplardan blok zincir adreslerine kaydırmak, kullanıcı dönüşüm oranını temelden artırmak için gereklidir. Ekip kaynakları ve bireysel enerji sınırlı olduğundan, araçları etkili bir şekilde kullanmak projelerin doğru yolda ilerlemesine yardımcı olabilir.