Блокчейн як може надавати бізнес-послуги підприємствам: Інтерв'ю з директором з комерційних продуктів Mysten Labs

Нещодавно ми взяли інтерв'ю у директора з комерційних продуктів Mysten Labs, щоб обговорити, як технології Блокчейн можуть забезпечити бізнес-послуги для підприємств, а також чому деякі Блокчейни особливо підходять для цих випадків.

Наступне - це зміст цього інтерв'ю:

Q1: Будь ласка, коротко представте себе, вашу роль та як ви почали займатися сферою Web3?

Наразі я очолюю команду комерційних продуктів однієї компанії. Загалом, комерція охоплює все, вона може бути основою більшості речей, охоплюючи різні сфери бізнесу, такі як ігри, роздрібна торгівля, програми лояльності, подорожі, продаж квитків тощо.

Це мій шостий рік дослідження в сфері Блокчейн, ще в 2017 році я почав займатися цією областю. Я відпочивав близько 14 місяців, щоб доглядати за дитиною, а потім готувався повернутися до роботи. Я хочу працювати з цікавими, складними та викликовими технологічними стеком. Раніше я працював у команді керівництва однієї установи протягом тривалого часу, тому я дуже задоволений цією частиною своєї кар'єри. Я хочу вирішити невирішені проблеми і не хочу більше покладатися на продаж "давайте створимо для вас домашню сторінку компанії", або "давайте створимо ще одну сторінку для розрахунку в роздрібній торгівлі". Я відчуваю, що в онлайн-середовищі вже вирішено багато проблем, а я хочу вирішити ті, що залишилися невирішеними. Завдяки спільним друзям я був спрямований у сферу Блокчейн, і цей процес був вражаючим, адже він поступово дав мені змогу зрозуміти Блокчейн. Багато з цих речей також змусили мене почуватися розгубленим.

Мій попередній досвід роботи стосується рівня користувацького досвіду. Тому я дуже зосереджений на оптимізації "найменшого спільного кратного", тобто я маю знайти найпростішу спосіб зрозуміти цю проблему. Я виявив, що, як і зараз, тоді інформація про Блокчейн була майже безладною. Більшість інформації була заплутаною, багато з неї стосувалося фінансів. Врешті-решт, я почав вірити в проблеми, які може вирішити Блокчейн, деякі описують Блокчейн як рішення для пошуку проблем. Але насправді я вважаю, що він може вирішити дуже чітку проблему, а саме - право власності на активи та цифрові повноваження. У традиційному Web2 у нас немає цього. Мої дані не належать мені, мої онлайн-дії також не належать мені, вони належать компаніям, які взаємодіють зі мною.

Блокчейн перевернув усе це, мої транзакції — мої, мої активи — мої, мої результати — мої. Крім того, я дуже зацікавлений у впливі деяких технологій блокчейна на конфіденційність. Я завжди мав великий інтерес до нульових знань і до того, як реалізувати звичні онлайн-речі більш захищеним способом, а не відмовляючись від конфіденційності. Нульові знання для мене здаються дуже цікавим пропозицією. Тому я закохався в блокчейн у 2017 році, але через те, що фінансування моєї стартап-компанії було відкликано, я пішов займатися іншими справами, але все ще підтримував зв'язок зі світом блокчейна. Цього року я нарешті отримав можливість повернутися в сферу блокчейна в своїй теперішній ролі.

Мені подобається Блокчейн, не як окрема річ, а як основа, яка може поліпшити інфраструктуру Інтернету в цілому, і деякі Блокчейни насправді мають цей потенціал, вони підходять для інфраструктури Інтернету. Я вважаю, що багато інших Блокчейнів також чудові, але часто вони мають повільну швидкість та високі витрати, що робить їх менш підходящими для використання підприємствами. І я вірю, що деякі Блокчейни мають більше потенціалу, щоб легко впоратися з усіма цими викликами. Я справді з нетерпінням чекаю можливості перевірити свої особисті припущення про Блокчейн та вплив, який він може мати на весь Інтернет.

Q2: Для підприємств, які вже добре розвиваються в сфері Web2, як ви можете направити їх на креативне мислення щодо проблем, що існують у їхньому бізнесі, і як Блокчейн може стати рішенням?

Давайте подивимося на цю проблему з комерційної точки зору. У бізнесі ми часто говоримо про продажну воронку. У будь-який момент часу, якщо я залучив 100 людей на верхній частині моєї продажної воронки, деякі з них можуть відпасти, деякі глибше залучаться, і ця частина людей також матиме відтік, а внизу воронки будуть ті, хто зрештою конвертується, тобто ті, хто дійсно купує або здійснює дії, які я потребую від них. Ця гра з воронкою є основним принципом будь-якого бізнесу, незалежно від того, чи ви кінотеатр, чи рітейлер взуття, ви намагаєтеся залучити якомога більше людей на верхній частині воронки, щоб через природний відтік якомога більше людей врешті-решт досягли дна воронки і конвертувалися.

Наприклад, верхня частина воронки є дуже складним місцем, в основному це місце, де знаходиться реклама. Ви намагаєтеся залучити якомога більше людей дізнатися про ваш бізнес, ознайомитися з вашим продуктом і взаємодіяти з вашим брендом. Моя попередня робота була на певній електронній комерційній платформі, яка, можна сказати, є прихильником малого бізнесу. Їхня місія полягає в тому, щоб все більше людей ставали підприємцями, надаючи людям можливість визначити свій бізнес і долю. Найбільшим викликом, з яким стикаються підприємці на цій платформі, є залучення клієнтів. Це стосується того, як розповісти свою історію? Як знайти людей, які хочуть купити продукти, які я продаю? Як налаштувати свій спосіб продажу, щоб відповідати потенційно зацікавленим у моєму продукті людям? Як забезпечити постійний продаж, щоб, навіть якщо я цього тижня покажу відмінні результати, наступного тижня я міг би продовжити розвиватися на цій основі. Це все довгострокові виклики, з якими стикається малий бізнес. Але з різних причин ці виклики стали дуже важкими в сучасному інтернет-середовищі.

По-перше, найголовніше - це питання конфіденційності. Web2 та Інтернет просувалися шляхом "Я повинен зібрати якомога більше даних про вас, щоб показати вам рекламу". Я пам'ятаю, коли вперше зіткнувся з Інтернетом, було багато суперперсоналізованого контенту, який змушував вас відчувати, що у вас є дуже особливий досвід під час взаємодії з веб-сайтом. Проблема в тому, що єдиний спосіб зробити це - це збирати та зберігати велику кількість дуже особистої та приватної інформації. Таким чином, почалася торгівля такими даними, і світ реклами став залежним від купівлі приватних даних. Ось чому ми розробили такі правила, як GDPR і CCPA в Каліфорнії, які призначені для захисту особистостей, щоб їхні дані не ділилися без згоди або навіть не збиралися без згоди. Тепер, на жаль, це також означає, що якість даних, необхідних для створення каналів клієнтів, також знизилася. Тому раніше я міг отримати від дистриб'ютора інформацію про вашу стать, ім'я та домашню адресу з високою впевненістю, але зараз я насправді не можу купити цю інформацію. Тож тепер мені потрібно робити припущення про цю інформацію або намагатися вивести ці дані. Це якраз створило простір для деяких великих технологічних компаній монополізувати рекламний ринок, оскільки у них є програми, які надають їм право збирати ці дані. Вони стали єдиним місцем, де ви можете шукати нових клієнтів.

Наприклад, на одній електронній комерційній платформі, одна технологічна компанія змінила свої правила конфіденційності, тому на пристроях iOS, зокрема на iPhone, ми спостерігали значне зниження продажів у продавців цієї платформи, оскільки багато з них покладаються на збори даних реклами з певної соціальної платформи через мобільні телефони. Хоча це не було навмисно, це фактично задушило маркетингові канали на вершині воронки для тисяч малих підприємств, оскільки вони не мають мільйонних бюджетів, як великі бренди. Ми говоримо про ваші підробітки або магазини на сусідній вулиці, ці малі підприємства хочуть знайти цільових користувачів у своїх громадах.

Отже, питання в тому, як Блокчейн може сприяти цій екосистемі даних, а також як використовувати технології нульового знання для зворотного зв'язку інформації про поведінку людей в Інтернеті, але не через обмін приватною інформацією. Нульове знання дозволяє розумніше перевіряти факти. А деякі Блокчейни завдяки своїй швидкості та масштабованості є найбільш підходящими для надання послуг запитам в реальному часі з нульовим знанням.

Як розповісти свою історію? Як знайти людей, які хочуть купити продукти, які я продаю? Як відрегулювати свій спосіб продажу? Як зберегти постійність? Це все виклики, з якими малий бізнес стикається протягом тривалого часу.

Але не всі проблеми вже вирішені, але можна з упевненістю сказати, що, як і весь світ онлайн-реклами був побудований на початку 2000-х років разом із онлайн-поведінкою, ми зараз бачимо, що можна використовувати Блокчейн для зниження витрат на залучення клієнтів.

Ви можете вважати, що багато Блокчейн надають нульові знання. Я вважаю, що деякі Блокчейн виділяються тим, що можуть надавати цю послугу з інтернет-швидкістю та передбачуваною вартістю.

Ще один приклад – лояльність. Кожного разу, коли я стикаюся з компанією, яка хоче мою електронну адресу, я думаю: що ви зробили для мене, що змусило мене почуватися задоволеним? Чому я маю бути лояльним? Завдяки власності на цифрові активи ви можете надати мені щось, що завжди належатиме мені; це може оновлюватися, змінюватися, розвиватися. Деякі Блокчейн мають можливість надавати динамічні, комбіновані NFT (з інтернет-швидкістю та низькою вартістю), тому раптом програми лояльності можуть мати більше значення для клієнтів, адже вони можуть надавати набагато більше, ніж просто більше електронних листів і коди знижок.

Q3: Це для того, щоб додати Блокчейн до вашого технологічного стеку, щоб реалізувати те, що ви намагаєтеся зробити у більш широких бізнес-моделях?

Це насправді те, у що я глибоко вірю, що певні Блокчейни є одним з типів, які є необхідними у вашій технологічній стеку. Епоха хмарних обчислень фактично представила нам цю ідею швидкого масштабування. Тепер, якщо ви бізнес, який починає завтра, або ви інвестуєте у свою інфраструктуру, ви безумовно включите хмарні обчислення, оскільки не робити цього було б надто нерозумно. Я вважаю, що певні Блокчейни представляють епоху Блокчейну, яку можна розглядати подібним чином. Деякі речі можуть бути реалізовані лише за допомогою таких Блокчейнів, або лише використання таких Блокчейнів може гарантувати безпеку, тому намагатися зробити ці речі іншим чином було б абсурдно. Певні Блокчейни в цій сфері ще нові, і їм потрібні партнери, які готові будувати разом з нами і вирушити в цю подорож.

Q4: У багатьох відношеннях те, що ви описали, є протилежним до того, що зазвичай вважається в Блокчейн, а саме, побудови бізнесу Web3.

Цікаво, що різниця між Web2 і Web3 є корисною лише тоді, коли допомагає описати відмінність між технологією Блокчейн і стандартними основними інтернет-технологіями. У майбутньому настане момент, коли ця різниця стане неважливою, оскільки ми не намагаємося створити інтернет, до якого можна отримати доступ, ми просто намагаємося зробити інтернет, яким ви вже користуєтеся, кращим для всіх. Виграш для всіх, включаючи кінцевих користувачів, і зараз говорити про Web2, Web3 може допомогти вам описати цю різницю. Але в якийсь момент у майбутньому ми просто говоритимемо про інтернет і загальні інтернет-дії та активності, а також про те, що стане нормою.

Ми не намагаємося створити інтернет, в який вам потрібно буде йти, ми просто намагаємося зробити інтернет, яким ви вже користуєтеся, більш дружнім для всіх учасників.

Q5: Яку роль відіграють кінцеві користувачі в розумінні цінності децентралізованих технологій і Блокчейн, оскільки це пов'язано з їхньою власною конфіденційністю? Чи очікуєте ви, що вони висунуть більше вимог до компаній, як тільки компанії будуть готові надавати переваги, вони зможуть почати отримувати ці переваги?

Вищезазначене є, давайте почнемо з технологічного стеку децентралізації. Неймовірно, що децентралізований Блокчейн з такою здатністю залучає багато людей, щоб реалізувати це. Багато людей вклали багато, і не лише компанії, які його заснували, і не лише інвестори, а й усі учасники. На основі успішних відкритих технологій це колективне інвестування стало основою, так було протягом багатьох років. Але завжди існувало таке уявлення, що якщо щось є відкритим, то воно не може приносити гроші. Те, що робить Блокчейн, це говорить вам, що ви можете заробляти гроші в цій відкритій культурі, оскільки технологічний стек децентралізації дозволяє вам робити ці дві речі одночасно, особливо технології Блокчейн. Деякі люди глибоко вивчать валідаційні вузли, стейкінг, експлуатацію вузлів та всі аспекти економіки, які потрібно активно функціонувати та добре працювати, щоб стабілізувати глобальну доступність мережі Блокчейн. Інша група користувачів буде дуже зацікавлена в тому, що це означає для їхньої діяльності.

Я вважаю, що є ще одна група людей, чесно кажучи, незалежно від того, чи це Блокчейн, чи щось інше, вони не дуже цим переймаються. Вони просто хочуть дуже хорошу програму лояльності, вони хочуть насолоджуватися безпечною онлайн-експертиза. Вони сподіваються, що компанія, якій вони довіряють, не використає їхню інформацію для поганих цілей, вони сподіваються