Стратегії підвищення конверсії користувачів у спільноті

На початковому етапі будівництва спільноти, адміністратори спільноти вклали багато ресурсів для розширення каналів, щоб залучити користувачів приєднатися. Однак, навіть отримавши значний трафік, активність спільноти та рівень використання продукту не продемонстрували суттєвого зростання. Це явище схоже на те, як черпати воду бамбуковим кошиком: хоча джерело води достатнє, більшість води все ще витікає крізь щілини.

Щоб вирішити цю проблему, спочатку потрібно проаналізувати її причини.

Причини, чому користувачам громади важко конвертуватись

Відрив соціальних облікових записів від адрес блокчейну

На даний момент більшість учасників спільноти не мають відповідності між своїми соціальними обліковими записами та адресами в блокчейні. Це призводить до того, що адміністратори спільноти не можуть співвіднести активні облікові записи в спільноті з активними адресами в мережі. Ресурси для розвитку спільноти в основному зосереджені на соціальних платформах, тоді як дійсна активність адрес в блокчейні, що відображає участь користувачів, не отримує достатньої уваги.

відсутність постійного механізму мотивації

Операція спільноти є довготривалою роботою. На початковому етапі акцент робиться на розширення масштабу; а на етапі зростання необхідно одночасно звертати увагу на якість учасників. Через обмежені ресурси багато спільних заходів часто мають лише короткостроковий ефект, що створює виклики для конверсії користувачів.

низький рівень автоматизації, відсутність системності

Багато команд Web3 все ще знаходяться на стадії стартапу, стикаючись із проблемами недостатності ресурсів та людських ресурсів. Операції в спільноті в основному залежать від людської праці, що призводить до накопичення великої кількості повторюваної роботи. Менеджери спільноти витрачають більшу частину часу на залучення користувачів та відповідь на питання, не маючи можливості думати про те, як підвищити конверсію користувачів.

Ринкові тенденції: вбудовані спільноти та довгострокові стимули

вбудоване співтовариство

Користувачі використовують соціальні акаунти в спільноті, а в екосистемі - адреси блокчейну. На даний момент більшість спільнот все ще зосереджені на Discord або Telegram, користувачам потрібно виконувати кілька кроків, щоб скористатися продуктом, кожен з яких може призвести до втрати користувачів.

Деякі великі проекти вже усвідомили цю проблему і почали створювати вбудовані спільноти на своїх офіційних сайтах. Це дозволяє безпосередньо взаємодіяти з адресами користувачів у блокчейні, а не з соціальними акаунтами, тим самим оптимізуючи процес конверсії.

Однак створення вбудованої спільноти потребує значних ресурсів, що не є легким завданням для багатьох стартап-команд. На ринку вже з'явилися деякі зрілі рішення, які можуть допомогти проектам швидко побудувати вбудовану спільноту. Ці платформи пропонують різноманітні шаблони завдань, які допомагають користувачам проходити увесь процес - від приєднання до спільноти до випробування продукту, а також підтримують управління користувацькими доменами для безшовної інтеграції з офіційним сайтом.

Довгострокові стимули: подія генерації токенів (TGE) та система балів

Стимулювання членів спільноти до використання продукту також потребує довгострокових заохочень. Для проектів, які ще не випустили токени, TGE є поширеною стратегією, що використовує очікування аеродропів для спрямування поведінки користувачів. Щоб зменшити втрати користувачів під час очікування, можна ввести систему рівнів балів, яка своєчасно винагороджує ефективну поведінку.

Деякі проекти використовують поєднання TGE та балів. Наприклад, деякі платформи дозволяють користувачам отримувати бали шляхом ставлення активів або запрошення інших, при цьому кількість балів пов'язується з майбутньою вартістю аірдропу.

Для проектів з випущеними токенами система балів може бути використана для розробки моделі з двома токенами. Існуючий токен виступає як токен прав, а бали — як функціональний токен. Така модель може пов'язати участь спільноти з лояльністю, пропонуючи додаткові стимули для відданих користувачів.

Висновок

У поточному ринковому середовищі увага користувачів є дефіцитним ресурсом. Якщо не вдасться відразу залучити їх до використання продукту після приєднання до спільноти, то витрати на залучення клієнтів важко буде повернути з бажаним результатом.

Перенесення акценту на операції в спільноті на блокчейн-адреси користувачів, а не лише на соціальні акаунти, є ключовим для підвищення коефіцієнта конверсії. Враховуючи обмеження ресурсу команди та особистої енергії, використання відповідних інструментів та платформ може допомогти проекту більш ефективно досягти цієї мети.