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帳戶凍結引發OKX首席執行官公開道歉
誤報幹擾用戶訪問
帳號被凍結的原因是OKX的合規系統,該系統旨在檢測欺詐和洗錢,常規用戶帳號被標記爲高風險。徐承認這些錯誤造成了重大不便。
這個問題在互聯網上引起了廣泛關注,因爲用戶的投訴突顯了延遲和令人沮喪的驗證請求。還有報道稱,OKX的系統也要求當地當局提供證據;這被認爲對用戶來說要求過高。徐接受了消除誤報的挑戰,並指出即使他們最優秀的合規系統也未能實現零錯誤率。
OKX的回應和未來改進
OKX 擁有超過 600 名全球合規團隊的員工,正在努力優化其運營。徐還表示,他們正在優化反欺詐算法和客戶響應時間。該交易所還包括機器學習的改進,以檢測合法行爲和威脅。根據徐的說法,在安全性和用戶訪問之間找到平衡的問題仍然在議程上,因此在受監管的加密世界中,全球合規的問題仍然復雜。
OKX展現出的開放性在於徐的坦白。該交易所將減少不必要的驗證程序,同時不降低高監管標準。然而,行業洞察顯示,在有嚴格指南的司法管轄區,用戶仍可能面臨問題,這可能在未來法規變化時出現。這一事件是加密行業更大擔憂的標志,因爲交易所受到高度監管,且他們在努力維護客戶信任。