مرحبًا، يُنصح بتقديم لقطات شاشة ذات صلة و الاتصال بخدمة العملاء عبر الإنترنت للتحقق من الأمر. للتواصل مع خدمة العملاء عبر الإنترنت: في تطبيق الهاتف - الصفحة الرئيسية - رمز الزاوية اليسرى العليا - انقر على الزر في الزاوية اليمنى العليا 🎧 - اتصل بخدمة العملاء - "لم تجد إجابة، انقر هنا" - أدخل في حقل الإدخال أدناه "الإنسان" - اختر "تحويل إلى إنسان" ثم اختر المشكلة ذات الصلة.