Bonjour, je vous recommande de fournir des captures d'écran pertinentes et de contacter le service client en ligne pour vérification. Contactez le service client en ligne : dans l'application - page d'accueil - icône en haut à gauche - cliquez sur l'icône en haut à droite 🎧 - service client - "Si vous ne trouvez pas de réponse, cliquez ici" - dans la barre de saisie en bas, entrez "humain" - choisissez "transférer à un humain" et sélectionnez le problème concerné.