Hola, le sugiero que proporcione las capturas de pantalla relevantes y se comunique con el servicio al cliente en línea para que puedan verificarlo. Contacte al servicio al cliente en línea: en la aplicación - página de inicio - ícono en la esquina superior izquierda - haga clic en el ícono en la esquina superior derecha 🎧 - servicio al cliente - "No encontré respuesta, haga clic aquí" - en la barra de entrada en la parte inferior escriba "humano" - elija "transferir a humano" y seleccione el problema relacionado.