Здравствуйте, мы рекомендуем вам предоставить соответствующие скриншоты и обратиться к онлайн-службе поддержки для проверки. Связаться с онлайн-службой поддержки: приложение - главная страница - значок в верхнем левом углу - на всплывающей странице нажмите на значок в правом верхнем углу 🎧 - свяжитесь с нами - "Не могу найти ответ, нажмите здесь" - в нижней строке ввода введите "человек" - выберите "перевести на человека" и выберите соответствующий вопрос.