Công nghệ Web3 đang thay đổi hành vi của người tiêu dùng như thế nào?

Gần đây, đồng sáng lập và CEO của Mysten Labs, Evan Cheng, đã chia sẻ quan điểm của mình về công nghệ Web3 và cách nó thay đổi hành vi của người tiêu dùng cũng như phát triển sản phẩm.

Cheng cho rằng, Web3 về bản chất là một cuộc cách mạng về quyền sở hữu. Trong môi trường internet hiện tại, mọi hành động của người dùng trên mạng đều tạo ra dữ liệu và nội dung có giá trị, nhưng giá trị này thường bị các công ty nền tảng kiểm soát và thu lợi. Công nghệ Web3 cho phép người dùng thực sự sở hữu và kiểm soát tài sản mà họ tạo ra, giảm bớt sự phụ thuộc vào bên trung gian và các nền tảng, từ đó thay đổi căn bản cấu trúc quyền lực.

Ông đã đưa ra ví dụ rằng, những nền tảng như Instagram và YouTube, mặc dù hoạt động tốt trên toàn cầu, nhưng thực chất là đang trích lợi nhuận từ các nhà sáng tạo và người dùng. Tình trạng tương tự cũng tồn tại trong các lĩnh vực như chuỗi cung ứng, bất động sản, và nhiều lĩnh vực khác. Các trung gian luôn cố gắng thu lợi thêm từ các giao dịch. Giá trị của Web3 nằm ở chỗ nó có thể thiết lập mối quan hệ trực tiếp giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng mà không cần phụ thuộc vào trung gian.

Cheng nhấn mạnh, để người dùng bình thường chấp nhận Web3, điều quan trọng là cung cấp trải nghiệm sản phẩm tốt hơn, giúp họ thực sự cảm nhận được lợi ích của việc phi tập trung. Hầu hết mọi người có thể không hiểu rõ ảnh hưởng của internet tập trung đối với họ, do đó cần thu hút họ thông qua những lợi ích thực tế. Ví dụ, cho thấy những lợi ích thực tế mà người dùng có thể nhận được khi không có sự can thiệp của các tổ chức trung gian.

Ngoài quyền kiểm soát tài sản, Cheng cho rằng Web3 còn mang lại cho người dùng độ tin cậy cao hơn. Khi phần mềm được viết theo cách minh bạch và đáng tin cậy, người dùng có thể tin tưởng trực tiếp vào mã, thay vì phụ thuộc vào một tổ chức tập trung nào đó. Điều này sẽ thay đổi hoàn toàn mô hình hành vi của người dùng, mang lại nhiều tiện lợi hơn.

Khi nói về phát triển sản phẩm Web3, Cheng khuyên các nhà phát triển nên chú ý đến sự thay đổi hành vi của người dùng, suy nghĩ về cách thiết lập mối quan hệ trực tiếp với người dùng, cũng như cách thu hút và giữ chân người dùng. Ông cho rằng hiện tại nhiều sản phẩm Web3 quá chú trọng vào độ phức tạp của công nghệ mà đã bỏ qua nhu cầu thực tế của người dùng.

Cheng chỉ ra rằng Web3 không chỉ đối mặt với vấn đề trải nghiệm người dùng. Ngay cả khi giải quyết được vấn đề trải nghiệm người dùng bề ngoài, nếu sản phẩm không thể giải quyết được vấn đề thực sự của người dùng, cũng khó có thể đạt được sự chấp nhận rộng rãi. Ông kêu gọi các nhà phát triển cần hiểu sâu sắc những điểm đau của người dùng, suy nghĩ về cách chuyển đổi các yếu tố tin cậy và kiểm soát trong mô hình tập trung thành một quy trình nhấn mạnh sự phối hợp hơn.

Nhìn chung, Cheng cho rằng công nghệ Web3 đang tái định hình mối quan hệ giữa người dùng với nền tảng, dữ liệu và tài sản. Bằng cách trao quyền kiểm soát và sự tin tưởng nhiều hơn cho người dùng, Web3 có tiềm năng mang lại một hệ sinh thái Internet công bằng và minh bạch hơn. Nhưng để hiện thực hóa tầm nhìn này, các nhà phát triển cần liên tục đổi mới và tạo ra những sản phẩm thực sự đáp ứng nhu cầu của người dùng.