1.Mengapa Anda harus memverifikasi identitas akun Anda？
Anda diharuskan untuk memverifikasi identitas Anda di Gate dengan melalui proses KYC kami。
Setelah akun Anda diverifikasi，Anda dapat meminta untuk menaikkan batas penarikan koin tertentu jika batas saat ini tidak dapat memenuhi kebutuhan Anda。
Dengan akun terverifikasi，Anda juga dapat menikmati pengalaman setoran dan penarikan yang lebih cepat dan lancar。
Memverifikasi akun Anda juga merupakan langkah penting untuk meningkatkan keamanan akun Anda。
2.Apakah Verifikasi Identitas（KYC）wajib dilakukan untuk melakukan setoran？
Anda diwajibkan untuk menyelesaikan KYC sebelum melakukan setoran dan penarikan dana。
Karena kami perlu meninjau secara manual beberapa penarikan yang ditandai sebagai penarikan mencurigakan oleh mekanisme manajemen risiko kami（status “Diperlukan KYC” di penarikan Anda），verifikasi identitas juga akan diperlukan。Dalam hal ini，Anda dapat mengunjungi https://www.gate.com/myaccount/kyc_home untuk menyelesaikannya。
3.Saya tidak dapat mengunggah foto saya untuk KYC，apa yang harus saya lakukan？
1.Gambar harus dalam format jpg atau png，dan ukurannya tidak boleh lebih dari 4 MB。
2.Tidak ada karakter khusus yang didukung pada Nama Lengkap atau paspor/kartu identitas atau nomor SIM Anda。
Jika Anda yakin gambar Anda dalam format yang benar，periksa apakah ada karakter khusus pada nama Anda。Jika ya，hapus dan coba kembali。
3.Koneksi internet saat ini mungkin tidak berfungsi dengan baik。
Anda dapat mencoba menggunakan koneksi internet yang lain；
atau coba domain kami yang lain：http://www.gatesite.co atau http://www.gate.com
atau unduh aplikasi kami dan unggah gambar yang diperlukan untuk KYC di aplikasi。Buka Pusat Keamanan - Verifikasi Identitas。
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut，silakan hubungi kami。
4.Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk verifikasi KYC dan bagaimana cara mengecek apakah sudah diverifikasi？
Waktu pemrosesan KYC atau verifikasi identitas mungkin setengah jam hingga 12 jam。
Mohon diperhatikan，jika Anda memiliki penarikan dalam status verifikasi（diperlukan KYC），Anda harus melalui KYC1 & KYC2。
Anda dapat memeriksa kembali halaman KYC Anda beberapa saat kemudian setelah mengunggah dokumen Anda untuk melihat apakah KYC Anda telah selesai。
5.Mengapa dokumen KYC saya ditolak？
Anda dapat memverifikasi akun Anda dengan kartu identitas berfoto yang dikeluarkan oleh pemerintah Anda，seperti paspor，SIM，atau kartu identitas。
Mohon perhatikan：
1.Dokumen identitas diri harus masih berlaku；dokumen yang sudah kedaluwarsa akan ditolak。Saat mengambil gambar，silakan periksa contoh dokumen dan ikuti。
2.Saat mengambil foto selfie，pastikan sebagian besar tubuh bagian atas Anda terlihat dalam foto，terutama siku。
3.Nama harus sama dengan nama yang tertera pada dokumen identitas yang Anda kirim。Jika Anda salah memasukkan nomor telepon saat menambahkan nomor telepon atau dalam upaya verifikasi identitas yang gagal，Anda harus mengirimkan tiket bantuan untuk mengubahnya ke nomor telepon yang benar。
Anda dapat mengirim email kepada kami atau mengirimkan tiket di https://support.gate.io/hc/en-us/requests/new
4.Jika nama Anda tidak dapat diunggah，kirimkan email kepada kami dengan nama yang akan Anda masukkan di kolom nama。Agen dukungan kami akan membantu Anda。
5.Pastikan Anda menulis id akun gate.io Anda sendiri pada catatan，bukan ID pada contoh gambar。ID akun adalah nomor seri yang berfungsi sebagai pengenal unik yang mewakili akun Anda di Gate。
Bagaimana cara melihat akun ID saya？
Anda dapat menemukan UID Anda di sudut kanan atas halaman profile: https://www.gate.com/myaccount
