I. Tại sao phải xác minh danh tính cho tài khoản
1. Gate yêu cầu bạn xác minh danh tính bằng cách thực hiện các quy trình KYC của chúng tôi.
Khi tài khoản đã được xác minh danh tính, bạn có thể yêu cầu tăng hạn mức rút tiền của một loại coin nào đó nếu như hạn mức hiện tại không đủ so với nhu cầu của bạn.
Khi xác minh danh tính, quá trình rút tiền cũng sẽ nhanh hơn.
Xác minh danh tính là một bước quan trọng để đảm bảo cho tài khoản an toàn hơn.
2. Khi rút tiền có yêu cầu xác minh danh tính không?
Trước khi rút tiền, vui lòng đảm bảo đã hoàn tất xác minh danh tính.
Khi các khoản tiền rút có vấn đề về bảo mật, chúng tôi sẽ yêu cầu xác minh cấp cao (lever2). Người dùng có thể truy cập: https://www.gate.com/myaccount/id_setup2 để hoàn thành.
3. Không thể tải lên hình ảnh phải làm thế nào?
(1) Hình ảnh phải ở định dạng jpg hoặc png, kích thước không được vượt quá 4MB.
(2) Tên trùng với tên trên hộ chiếu/chứng minh thư/ bằng lái xe và không chứa ký tự đặc biệt.
Nếu chắc chắn hình ảnh có định dạng và kích thước chính xác, vui lòng kiểm tra xem tên có chứa ký tự đặc biệt hay không.
(3) Kiểm tra kết nối mạng có hoạt động bình thường không, nếu không vui lòng chuyển đổi mạng. Hoặc thử lại bằng link khác của chúng tôi: https://gatesite.co/ ; hoặc có thể tải xuống ứng dụng APP, vào màn hình bên trái - trung tâm bảo mật - xác thực tên thật, sau đó tải lên hình ảnh theo yêu cầu.
Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
4. Xác minh danh tính cần bao lâu?
Thời gian hoàn thành xác minh danh tính cần từ 30 phút đến 12 giờ.
Lưu ý: Nếu trong quá trình rút tiền hiển thị trạng thái cần xác minh (KYC), bạn cần hoàn tất xác thực tên thật và xác thực cấp cao (lever2).
5. Tại sao tài liệu xác minh của tôi lại bị từ chối
Bạn có thể sử dụng giấy tờ tùy thân do cơ quan chính phủ cấp như hộ chiếu/chứng minh thư/ bằng lái xe để xác minh danh tính.
Xin lưu ý:
(1) Tài liệu phải hợp lệ, tài liệu đã hết hạn sẽ bị từ chối. Khi chụp ảnh, hãy tham khảo tài liệu mẫu và làm theo.
(2) Khi tự chụp, vui lòng đảm bảo ảnh nửa thân trên phải hiện rõ trên ảnh, để lộ hai bên khuỷu tay.
(3) Tên phải giống với tên trên tài liệu nhận dạng được tải lên. Khi nhập sai, xác minh sẽ thất bại.
(4) Nếu gặp phải các trường hợp tải lên nhầm lẫn, vui lòng gửi thông tin tư vấn hoặc gửi email cho chúng tôi để chỉnh sửa.
(5) Hãy ghi số ID tài khoản của bạn trên tờ giấy cầm trên tay, không được ghi số của giấy tờ tùy thân.
Làm thế nào để xem ID tài khoản của tôi?
Bạn có thể đăng nhập tài khoản và xem tại:https://www.gate.com/myaccount